Zusammenfassung
„Sorry, wir haben einen Fehler gemacht.“ — So oder so ähnlich ließen sich 1996 in Anzeigen nicht nur die Telekom und Shell vernehmen. Im ersten Fall war bei einer Gebührenumstellung, die ohnehin die Gemüter erregte, an einem Feiertag irrtümlich der Normaltarif kassiert worden, im zweiten Fall ging es bekanntlich um die ökologische Vertretbarkeit der Versenkung einer Förderplattform für Öl in die Nordsee. Hat künftig nur noch der, der bei unternehmerischen Fehlern diese öffentlich und deutlich, zum Beispiel in Form von werblichen Anzeigen eingesteht, eine Chance auf einen Neuanfang? Dreierlei hat Entschuldigungskampagnen überhaupt diskutabel gemacht.
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Literatur
Reger, Erik (1978): Union der festen Hand. Roman einer Entwicklung, Königstein (Sonderdruck der Neuauflage von 1946; die Erstauflage erschien 1931; eine neuere Ausgabe ist bei Rowohlt, Reihe Jahrhundert Nr. 95, Reinbek 1992 er-schienen)
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von Vieregge, H. (2002). „Sorry, wir haben einen Fehler gemacht!“. In: Röttger, U. (eds) PR-Kampagnen. VS Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-01359-4_20
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-01359-4_20
Publisher Name: VS Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-531-32950-5
Online ISBN: 978-3-663-01359-4
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