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Part of the book series: Top im Gesundheitsjob ((TGJOB))

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Zusammenfassung

»Schlagfertigkeit ist etwas, das uns immer 24 Stunden später einfällt«, meinte schon Mark Twain. Es gibt immer wieder Situationen, wo man mit Widerständen, Einwänden oder Angriffen konfrontiert wird. Situationen, wo jede Antwort mit »Ja, aber..« beginnt, wo der Gesprächspartner von einem Thema zum nächsten springt und man zum Schluss selbst nicht mehr weiß, was man ursprünglich wollte. In all diesen Situationen ist es hilfreich, schnell zu erkennen, was gerade läuft und dann Strategien parat zu haben, zu seinem eigentlichen Thema zurück zu lenken und sich weder ablenken noch angreifen zu lassen. »Leichter gesagt, als getan«, denken Sie? Gerade deshalb ist es so wertvoll, sich einige einfache Strategien zurecht zu legen, um sie dann parat zu haben, wenn man sie braucht.

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Literatur

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© 2017 Springer-Verlag GmbH Deutschland

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Seidl, A. (2017). Vorwürfe, Angriffe und Widerstände. In: Freundlich aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen. Top im Gesundheitsjob. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-53559-2_6

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-53559-2_6

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