Freundlich aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen

  • Alexander Seidl

Part of the Top im Gesundheitsjob book series (TGJOB)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VIII
  2. Alexander Seidl
    Pages 1-4
  3. Alexander Seidl
    Pages 5-17
  4. Alexander Seidl
    Pages 19-41
  5. Alexander Seidl
    Pages 43-63
  6. Alexander Seidl
    Pages 65-88
  7. Alexander Seidl
    Pages 89-105
  8. Alexander Seidl
    Pages 107-135
  9. Alexander Seidl
    Pages 137-138
  10. Back Matter
    Pages 140-150

About this book

Introduction

Gesundheitsberufe fühlen sich im Umgang mit Patienten und Kollegen oft in der Zwickmühle: ist man freundlich, meint man, sich an den Wünschen des anderen orientieren zu müssen, ist man bestimmt, befürchtet man, unsensibel zu sein. Wie Sie Verständnis für das Gegenüber zeigen und trotzdem beharrlich bleiben, erläutert dieses Buch in vielen Praxisbeispielen.

Aus dem Inhalt

  • bei Angriffen aus der Schusslinie gehen
  • auf Vorwürfe und Widerstände reagieren
  • mit Feedback und Kritik konstruktiv umgehen
  • auf persönliche Beleidigungen antworten
  • auch schwierige Themen der Körperhygiene elegant ansprechen

Der Autor

Alexander Seidl, Organisationsberater, NLP-Coach und Trainer für das Gesundheitswesen

Keywords

Aggression Deeskalation Kommunikation Schlagfertigkeit Abgrenzen Nein sagen Professionelle Gesprächsführung

Authors and affiliations

  • Alexander Seidl
    • 1
  1. 1.health care communicationWienAustria

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-662-53559-2
  • Copyright Information Springer-Verlag GmbH Deutschland 2017
  • Publisher Name Springer, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Medicine (German Language)
  • Print ISBN 978-3-662-53558-5
  • Online ISBN 978-3-662-53559-2
  • About this book
Industry Sectors
Biotechnology
Pharma