Zusammenfassung
Viele Spannungen und Diskussionen zwischen Menschen entstehen nicht wegen inhaltlicher Differenzen, sondern wegen Missverständnissen. Diese Missverständnisse entstehen oft aufgrund der unterschiedlichen Art, wie Menschen Informationen verarbeiten. Wenn Sie einem Menschen, der in klaren Strukturen und Prozessen denkt, zahlreichen Optionen anbieten, wird er verzweifeln und wenn Sie einem Menschen, der selbst alles am besten weiß, erklären wollen, warum Sie es doch besser wissen, werden Sie auf Granit beißen. Je besser Sie diese Muster erkennen, desto leichter können Sie Ihre Information so aufbereiten, dass sie für den anderen gut annehmbar ist und Sie Ihr Ziel leichter erreichen.
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Literatur
Blanchard KH, Johnson S (2002) Der Minuten Manager. 15. Auflage. rororo
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Seidl, A. (2017). Jeder Mensch tickt anders. In: Freundlich aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen. Top im Gesundheitsjob. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-53559-2_3
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