Zusammenfassung
Der Handel spielt im derzeitigen sozialökonomischen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft eine bedeutende Rolle. Als Anbieter und Distributor von Sortimenten und Services mit zahlreichen beratenden Kundenkontakten hat er Einfluss auf die Entwicklung von Erwartungen und Trends, auf die Gestaltung von Produkt- und Serviceangeboten und somit auch auf das Einkaufs- und Konsumverhalten seiner Kunden. Im folgenden Beitrag werden Ursachen für die Grenzen von CSR im Einzelhandel thesenhaft dargelegt. Hierzu werden ökonomische und soziologische Erklärungsansätze analysiert. Ursächliche Verhaltensweisen von Kunden sowie die für den Handel relevanten CSR-Handlungsfelder Management, Markenpositionierung, Supply-Chain- und Sortimentsgestaltung, Kundenberatung sowie Optimierung des ökologischen Fußabdrucks werden näher betrachtet.
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Hackl, O. (2015). Thesen zu Grenzen von CSR im Handel. In: Knoppe, M. (eds) CSR und Retail Management. Management-Reihe Corporate Social Responsibility. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-44685-0_7
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