Zusammenfassung
In diesem Kapitel stehen Aspekte der Planung und Organisation im Qualitätsmanagement im Mittelpunkt. In einem ersten Teil werden Elemente der Qualitätspolitik, die Ermittlung von Anforderungen, die Ausbildung eines einheitlichen Qualitätsverständnisses sowie die Ableitung und Formulierung von Qualitätszielen behandelt. Darauf aufbauend werden in einem zweiten Teil Strukturprinzipien der Organisationsgestaltung erläutert, grundsätzliche Organisationsformen des Qualitätsmanagements vorgestellt und typische Merkmalsdimensionen für die Analyse und Gestaltung einer Qualitätsorganisation herausgearbeitet.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Literatur
Baartmans PCM, Geng V (2006) Qualität nach Maß. Entwicklung und Implementierung von Qualitätsverbesserungen im Gesundheitswesen, 2. Aufl. Huber, Bern
Bea FX, Göbel E (2010) Organisation. Theorie und Gestaltung, 4. Aufl. Lucius & Lucius, Stuttgart
Bleicher K (1991) Organisation: Strategien – strukturen – kulturen, 2. Aufl. Gabler, Wiesbaden
Bruhn M (2016) Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – konzepte – methoden, 10. Aufl. Springer Gabler, Wiesbaden
Brüggemann H, Bremer P (2015) Grundlagen Qualitätsmanagement. Von den Werkzeugen über Methoden zum TQM, 2. Aufl. Springer Vieweg, Wiesbaden
DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (2015) DIN EN ISO 9000: Qualitätsmanagementsysteme – grundlagen und Begriffe (ISO 9000:2015). Beuth, Berlin
Ehlers UD (2009) Understanding quality culture. Qual Assur Educ 17(4):343–363
Ehlers DU (2016) Qualitätskultur an der Hochschule. In: AQ Austria (Hrsg) Qualitätskultur. Ein Blick in die gelebte Praxis der Hochschulen. Beiträge zur 4. AQ Austria Jahrestagung 2016. Facultas, Wien, S 22–34
Feigenbaum AV (1987) Total quality developments into the 1990’s – an international perspective. In: European Organisation for Quality Control (EOQC) (Hrsg) Qualität – herausforderung und Chance, Bd 31, EOQC annual conference. Deutsche Gesellschaft für Qualität, München, S 59–70
Juran JM (1993) Der neue Juran. Qualität von Anfang an. Moderne Industrie, Landsberg
Herrmann J, Fritz H (2011) Qualitätsmanagement. Lehrbuch für Studium und Praxis. Hanser, München
Kasper H (1990) Die Handhabung des Neuen in organisierten Sozialsystemen. Springer, Berlin
Kosiol E (1976) Organisation der Unternehmung, 2. Aufl. Gabler, Wiesbaden
Kühl S (2018) Organisationskulturen beeinflussen. Eine sehr kurze Einführung. Springer VS, Wiesbaden
Macharzina K, Wolf J (2018) Unternehmensführung. Das internationale Managementwissen. Konzepte – methoden – praxis, 10. Aufl. Springer Gabler, Wiesbaden
Maier F, Meyer M (2013) Organisation von NPOs. In: Simsa R, Meyer M, Badelt C (Hrsg) Handbuch der Nonprofit-Organisation. Strukturen und Management, 5. Aufl. Schäffer-Poeschel, Stuttgart, S 205–225
Merchel J (2015) Management in Organisationen der Sozialen Arbeit. Beltz Juventa, Weinheim
Mühlbauer BH (2005) Unternehmenskultur im Krankenhaus zwischen Ethik und Ökonomie. In: Kerres A, Seeberger B (Hrsg) Gesamtlehrbuch Pflegemanagement. Springer, Berlin, S 315–336
Nerdinger FW (2014) Organisationstheorien. In: Nerdinger FW, Blickle G, Schaper N (Hrsg) Arbeits- und Organisationspsychologie, 3. Aufl. Springer, Berlin, S 43–53
Osterloh M, Frost J (1996) Prozessmanagement als Kernkompetenz: wie Sie Business Reengineering strategisch nutzen können. Gabler, Wiesbaden
Sackmann S (2004) Erfolgsfaktor Unternehmenskultur. Bertelsmann Stiftung, Gütersloh
Sattler C, Sonntag KH (2017) Qualitätskultur. In: Wirtz MA (Hrsg) Dorsch – lexikon der Psychologie 18. Hogrefe, Bern
Schein EH (2010) Organizational culture and leadership, 4. Aufl. Wiley, New York
Schreyögg G, Geiger D (2016) Organisation – grundlagen moderner Organisationsgestaltung. Mit Fallstudien, 6. Aufl. Gabler, Wiesbaden
Schulte-Zurhausen M (2014) Organisation, 6. Aufl. Vahlen, München
Sens B, Pietsch B, Fischer B et al (2018) Begriffe und Konzepte des Qualitätsmanagements – 4. Auflage. GMS Med Inform Biom Epidemiol 14(1):Doc04
Steinle C, Eggers B, ter Hell A (1994) Gestaltungsmöglichkeiten und -grenzen von Unternehmungskulturen. J Betr 44(3/4):129–148
Vomberg E (2010) Praktisches Qualitätsmanagement. Ein Leitfaden für kleinere und mittlere Soziale Einrichtungen. Kohlhammer, Stuttgart
Weh SM, Meifert MT (2010) Etappe 8 – kulturmanagement. In: Meifert MT (Hrsg) Strategische Personalentwicklung. Ein Programm in acht Etappen. Springer, Heidelberg, S 314–329
Zink KJ (1994) Total quality management. In: Zink KJ (Hrsg) Qualität als Managementaufgabe, 3. Aufl. Verlag Moderne Industrie, Landsberg, S 9–52
Zollondz HD (2011) Grundlagen Qualitätsmanagement. Einführung in Geschichte, Begriffe, Systeme und Konzepte. Oldenbourg, München
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2022 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Hensen, P. (2022). Qualitätsplanung und Qualitätsorganisation. In: Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-38299-5_5
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-38299-5_5
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-38298-8
Online ISBN: 978-3-658-38299-5
eBook Packages: Medicine (German Language)