Zusammenfassung
Der Staat als Kunde stellt für Unternehmen eine besondere Herausforderung dar. Die Allokation der mitunter erheblichen finanziellen Mittel wird durch zahlreiche Beteiligte aus verschiedenen Ebenen entschieden. Es lässt sich eine hierarchische Kundenstruktur aus Nutzer-, Beschaffer- und Exekutiv-Ebene identifizieren. Der vorliegende Beitrag stellt die kundenspezifischen Eigenheiten vor und rückt die sich daraus ergebenen Konsequenzen für das strategische Vertriebsmanagement und -controlling in den Mittelpunkt. Neben einer Einordnung in den theoretischen Kontext erarbeitet Tim Tecklenburg konkrete Handlungsempfehlungen für die unternehmerische Praxis der Unternehmensführung und des Vertriebsmanagements.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Notes
- 1.
Der Begriff Hochlauf bezeichnet hier die unterjährige Erfassung der angefallenen Ist-Kosten im Allgemeinen und der Vertriebskosten im Speziellen. Die Erfassung des Hochlaufs ermöglicht den Abgleich zwischen den Ist-Kosten und den budgetierten Kosten.
Literatur
Arrowsmith, S., Linarelli, J., & Wallace, D. (2000). Regulation of public procurement – National and international perspectives. London: Kluwer.
Australian Government. (2018). Australian industry capability program. http://www.defence.gov.au/SPI/Industry/AIC.asp. Zugegriffen am 10.09.2018.
Backhaus, K., & Voeth, M. (2010). Industriegütermarketing (10. Aufl.). München: Vahlen.
Baldi, S., Bottasso, A., Conti, M., & Piccardo, C. (2016). To bid or not to bid: Public procurement, project complexity and corruption. European Journal of Political Economy, 43, 89–106.
Balm, S., van Amstel, W., Habers, J., Aditjandra, P., & Zunder, T. (2016). The purchasing behavior of public organizations. Transportation Research Procedia, 12, 252–262.
Basso, L., & Ross, T. (2018). „Bidding the project“ vs. „bidding the envelope“ in public sector infrastructure procurements. Transport Policy, 64, 61–75.
Caldwell, N., Walker, H., Harland, C., Knight, L., Zheng, J., & Wakeley, T. (2005). Promoting competitive markets: The role of public procurement. Journal of Purchasing and Supply Management, 11(5–6), 242–251.
Cuevas, J. (2018). The transformation of professional selling: Implications for leading the modern sales organization. Industrial Marketing Management, 69, 198–208.
Dauchert, H., Harhoff, D., & Lierena, P. (2013). Innovationen auf Bestellung? Was von einer stärkeren Nachfrageorientierung in der Innovationspolitik zu halten ist. ifo Schnelldienst, 66(5), 3–19.
Deloitte. (2018). On a solid profitable growth path. 2018 Global aerospace and defense industry outlook. https://www2.deloitte.com/tr/en/pages/manufacturing/articles/2018-global-a-and-d-outlook.html. Zugegriffen am 01.08.2018.
Derenthal, K. (2009). Innovationsorientierung von Unternehmen – Messung, Determinanten und Erfolgswirkungen. Wiesbaden: Springer Gabler.
Duden Online. (2018). Politik. https://www.duden.de/rechtschreibung/Politik#Bedeutung1. Zugegriffen am 18.09.2018.
Eßig, M. (2008). Öffentliche Beschaffung – Bedeutung und Ansatzpunkte zur konzeptionellen Weiterentwicklung. In Bundesverband für Materialwirtschaft und Einkauf (Hrsg.), Best Practice in Einkauf und Logistik (S. 295–303). Wiesbaden: Springer Gabler.
Frenz, W. (2018). Vergaberecht: EU und national. Heidelberg: Springer.
Georghiou, L., Edler, J., Uyarra, E., & Yeow, J. (2014). Policy instruments for public procurement of innovation: Choice, design and assessment. Technological Forecasting & Social Change, 86, 1–12.
Glas, A., Kleemann, F., & Eßig, M. (2011). Performance-based Logistics als neues Beschaffungskonzept der öffentlichen Hand. In R. Bogaschewsky, M. Eßig R. Lasch & W. Stölzle (Hrsg.), Supply management research (S. 187–212). Wiesbaden: Springer Gabler.
Groza, M. D., & Groza, M. P. (2018). Salesperson regulatory knowledge and sales performance. Journal of Business Research, 89, 37–46.
Guenzi, P., Baldauf, A., & Panagopoulos, N. (2014). The influence of formal and informal sales controls on customer-directed selling behaviors and sales unit effectiveness. Industrial Marketing Management, 43(5), 786–800.
Katsikeas, C., Auh, S., Spyropoulou, S., & Menguc, B. (2018). Unpacking the relationship between sales control and salesperson performance: A regulatory fit perspective. Journal of Marketing, 82(3), 45–69.
Lufthansa. (2018). Fakten zum Unternehmen. https://investor-relations.lufthansagroup.com/de/fakten-zum-unternehmen/flotte.html. Zugegriffen am 10.09.2018.
Mantrala, M. K., Albers, S., & Caldierao, F. (2010). Sales force modeling: State of the field and research agenda. Marketing Letters, 21(3), 255–272.
Metzner, T. (2018). Platz- und Zeitnot: Am BER wird es eng und enger.Tagesspiegel vom 22. Mai 2018. https://www.tagesspiegel.de/berlin/flughafen-berlin-brandenburg-platz-und-zeitnot-am-ber-wird-es-eng-und-enger/22587052.html. Zugegriffen am 12.09.2018.
Miao, F., & Evans, K. (2012). Effects of forma sales control systems: A combinatory perspective. International Journal of Research in Marketing, 29(2), 181–191.
Mullins, R., & Panagopoulos, N. (2019). Understanding the theory and practice of team selling. Industrial Marketing Management, 77, 1–3.
Obwegeser, N., & Müller, S. D. (2018). Innovation and public procurement: Terminology, concepts, and applications. Technovation, 74–75, 1–17.
Pallas, F., Böckermann, F., Goetz, O., & Tecklenburg, K. (2013). Investigating organizational innovativeness: Developing a multidimensional formative measure. International Journal of Innovation Management, 17(4), 1–41.
Piercy, N., Cravens, D., & Lane, N. (2009). Sales management control level and competencies: Antecedents and consequences. Industrial Marketing Management, 38(4), 459–467.
Saastamoinen, J., Reijonen, H., & Tammi, T. (2018). Should SMEs pursue public procurement to improve innovative performance? Technovation, 69, 2–14.
Tadelis, S. (2012). Public procument design: Lessons from the private sector. International Journal of Industrial Organization, 30(3), 297–302.
Tecklenburg, T. (2007). Churn-Management im B2B-Kontext. Eine empirische Analyse unter Berücksichtigung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten. Wiesbaden: Springer Gabler.
Uyarra, E., Edler, J., Garcia-Estevez, J., Geoghiou, L., & Yeow, J. (2014). Barriers to innovation through public procurement: A supplier perspective. Technovation, 34, 632–645.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2020 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Tecklenburg, T. (2020). Der Staat als Kunde – Best Practice des Vertriebsmanagements bei institutionellen Kunden. In: Binckebanck, L., Hölter, AK., Tiffert, A. (eds) Führung von Vertriebsorganisationen. Edition Sales Excellence. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-26727-8_9
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-26727-8_9
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-26726-1
Online ISBN: 978-3-658-26727-8
eBook Packages: Business and Economics (German Language)