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Vertrauensbruch durch Täuschung

Eine Systematik zur Analyse des wahrgenommenen Schadensausmaßes täuschender PR

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Allmächtige PR, ohnmächtige PR

Zusammenfassung

Der vorliegende Beitrag nimmt das mögliche Schadensausmaß von Täuschungen in der PR zum Ausgangspunkt einer differenzierten Betrachtung des Verhältnisses von Vertrauen und Täuschung. Auf Basis des Forschungsstands zur Täuschung in der interpersonalen Kommunikation und der Unternehmenskommunikation werden Hypothesen zum Einfluss der Technik der Täuschung und der Art des potenziellen Schadens auf die Wahrnehmung des Schadensausmaßes täuschender PR durch organisationale Anspruchsgruppen entwickelt. Anhand der Vielfalt von Täuschungsformen wird aufgezeigt, welche Eigenschaften der Täuschung im Aufdeckungsfall mit hoher Wahrscheinlichkeit zum Bruch von Vertrauen führen, und unter welchen Bedingungen die Vertrauensbeziehung zwischen einer Organisation und ihren Anspruchsgruppen trotz Täuschung fortbestehen kann. Die Analyse bildet eine systematische Grundlage für empirische Studien zur Wirkung täuschender PR und für die Einschätzung und den Umgang mit Täuschungen in der PR-Praxis.

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Authors and Affiliations

  1. Institut für Kommunikationswissenschaft, Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Bispinghof 9-14, 48143, Münster, Deutschland

    Jun.-Prof. Dr. Kerstin Thummes

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  1. Jun.-Prof. Dr. Kerstin Thummes
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Correspondence to Kerstin Thummes .

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Editors and Affiliations

  1. Ostfalia Hochschule, Salzgitter, Niedersachsen, Germany

    Olaf Hoffjann

  2. Quadriga Hochschule Berlin, Berlin, Berlin, Germany

    René Seidenglanz

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Thummes, K. (2018). Vertrauensbruch durch Täuschung. In: Hoffjann, O., Seidenglanz, R. (eds) Allmächtige PR, ohnmächtige PR. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-18455-1_15

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-18455-1_15

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  • Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-18454-4

  • Online ISBN: 978-3-658-18455-1

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