Zusammenfassung
Ausgangspunkt der vorliegenden Forschungsarbeit war die Zielsetzung, die Wirkung der Interaktionen zwischen Kunde und Marke in sozialen Netzwerken auf die emotionale Markenbindung zu untersuchen. Angesichts der Bedeutung des Relationship Marketings sowie der hohen gesellschaftlichen, marketingwissenschaftlichen und ökonomischen Relevanz von virtuellen Brand Communities wurden drei Forschungsfragen formuliert:
-
(1)
Welchen Einfluss hat die Interaktion zwischen Kunde und Marke in Social Network Brand Communities auf die emotionale Markenbindung?
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(2)
Welche Konsequenzen hat die emotionale Markenbindung auf das Verhalten der Kunden?
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(3)
Wie verändert sich die emotionale Markenbindung durch die Interaktion zwischen Kunde und Marke in Social Network Brand Communities im zeitlichen Verlauf?
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Schuster, S. (2016). Schlussbetrachtung. In: Emotionale Markenbindung in sozialen Netzwerken. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-12241-6_5
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