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B. Konzeptionelle und theoretische Grundlagen

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Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen

Part of the book series: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung ((APPMASC))

  • 2951 Accesses

Zusammenfassung

Zur Abgrenzung des Untersuchungsgegenstands und zum Verständnis der Problemstellung werden im Folgenden die konzeptionellen und theoretischen Grundlagen der Arbeit geschaffen. Dazu wird zunächst in Kapitel B. 1. der Begriff der Kundenbindung erörtert. Als spezifische Ausprägung einer kundenbindenden Maßnahme wird im Weiteren das Konzept von Kundenbindungsprogrammen in den Kapiteln B. 2. und B. 3. vorgestellt. Darauf aufbauend werden in Kapitel B. 4. die relevanten Forschungsergebnisse zu Kundenbindungsprogrammen diskutiert und die Forschungs-defizite inklusive des angestrebten Erkenntnisbeitrags beschrieben.

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© 2016 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Schnöring, M. (2016). B. Konzeptionelle und theoretische Grundlagen. In: Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen. Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-12169-3_2

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12169-3_2

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-12168-6

  • Online ISBN: 978-3-658-12169-3

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

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