Zusammenfassung
Zur Abgrenzung des Untersuchungsgegenstands und zum Verständnis der Problemstellung werden im Folgenden die konzeptionellen und theoretischen Grundlagen der Arbeit geschaffen. Dazu wird zunächst in Kapitel B. 1. der Begriff der Kundenbindung erörtert. Als spezifische Ausprägung einer kundenbindenden Maßnahme wird im Weiteren das Konzept von Kundenbindungsprogrammen in den Kapiteln B. 2. und B. 3. vorgestellt. Darauf aufbauend werden in Kapitel B. 4. die relevanten Forschungsergebnisse zu Kundenbindungsprogrammen diskutiert und die Forschungs-defizite inklusive des angestrebten Erkenntnisbeitrags beschrieben.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2016 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Schnöring, M. (2016). B. Konzeptionelle und theoretische Grundlagen. In: Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen. Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-12169-3_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12169-3_2
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-12168-6
Online ISBN: 978-3-658-12169-3
eBook Packages: Business and Economics (German Language)