Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorien leitet Marc Schnöring Hypothesen zur Wirkung der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung ab. Er überprüft diese mittels einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist den positiven Einfluss der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung nach und zeigt, dass der Effekt der Prämieneinlösung von bestimmten Kundencharakteristika sowie von dem relativen Anteil der eingelösten Prämienpunkte abhängt.

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TU Braunschweig, Braunschweig, Germany

Marc Schnöring

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Dr. Marc Schnöring promovierte bei Prof. Dr. David M. Woisetschläger am Institut für Automobilwirtschaft und Industrielle Produktion (AIP), Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, an der Carl-Friedrich-Gauß-Fakultät der Technischen Universität Braunschweig.

Bibliographic Information

Book Title: Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen
Book Subtitle: Theoretische Fundierung und empirische Analyse
Authors: Marc Schnöring
Series Title: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12169-3
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2016
Softcover ISBN: 978-3-658-12168-6Published: 24 November 2015
eBook ISBN: 978-3-658-12169-3Published: 19 November 2015
Series ISSN: 2627-1982
Series E-ISSN: 2627-2008
Edition Number: 1
Number of Pages: XXI, 308
Topics: Management, Marketing

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Table of contents (5 chapters)

Front Matter

A. Bedeutung der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen

B. Konzeptionelle und theoretische Grundlagen

C. Studie 1: Wirkung der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung

D. Studie 2: Wirkung des relativen Anteils der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung

E. Schlussbetrachtung

Back Matter

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