Zusammenfassung
Ausgehend vom theoretischen Rahmen und empirischen Stand der Forschung zeigt sich, dass neben der mangelnden Berücksichtigung der Dimension Geschlecht in der BGF die derzeitigen Stress- und Bewältigungskonzepte zwar das subjektive Erleben mit einbeziehen, die jeweiligen Lebens- und Arbeitswirklichkeiten von Frauen und Männern jedoch weitestgehend unberücksichtigt bleiben. Im Mittelpunkt der empirischen Analyse steht daher die Forschungsfrage nach den Geschlechtsunterschieden in der Entstehung und Bewältigung von arbeitsbedingtem Stress am Beispiel der CC-Tätigkeit.
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Staiger, T. (2016). Methodisches Vorgehen. In: Arbeitsbedingter Stress in Callcentern. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-10700-0_6
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