Zusammenfassung
Marke bedeutet Vertrauen in die gleichbleibende Qualität von Produkten oder Dienstleistungen. Die erlernten Erfahrungswerte der Kundschaft definieren den Handlungskorridor einer Marke. Dieses Vertrauen der Kundschaft muss sich das Unternehmen jeden Tag neu erarbeiten – egal, ob es halbe Hähnchen oder Luxusuhren verkauft. Qualität bedeutet, Grenzen einzuhalten und von Produkten Abstand zu nehmen, sofern der eigene Anspruch nicht hundertprozentig eingelöst werden kann.
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Zschiesche, A., Errichiello, O. (2015). Die 10 Grundregeln für gute Markenführung. In: Markensoziologie kompakt – Basics für die Praxis. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-10247-0_6
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