Prozessoptimierung und Prozessdokumentation: Funktioniert BPMN in der Praxis?

Zusammenfassung

Bewährt sich der Einsatz der Symbolsprache „Business Process Model Notation “ (BPMN) bei Krankenhausprozessen nicht nur in der Theorie, sondern auch in der Praxis? Hier wird der Einsatz von BPMN zum Prozessentwurf im komplexen klinischen Umfeld der Nothilfe-Einheit eines Großklinikums beschrieben. Nach Schulung der Notation wurde gemeinsamen mit Mitarbeitern aus allen betroffenen Bereichen ein Prozess modelliert, der als zentralen Bestandteil die „medizinische Triage “ enthält. Einen hohen Stellenwert nahmen dabei die notwendigen Unterstützerprozesse und die Anbindung an das Krankenhaus-Informations-System ein. Das Ergebnis zeigt, dass sich BPMN in der Klinik vor allem durch seine Realitätsnähe und Detailliertheit bewährt und den Aufwand rechtfertigt. Allerdings mangelt es heutigen klinischen IT-Systemen an Integrationsmöglichkeiten für prozessgesteuerter Module, so dass neue Funktionalitäten meist programmiert werden müssen.