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Eskalationsmanagement in IT-Projekten

  • Chapter
Managementorientiertes IT-Controlling und IT-Governance

  • 8807 Accesses

Zusammenfassung

Ziele und Aufgaben des Eskalationsmanagements in IT-Projekten ergeben sich aus dessen Definition. Dazu ist zunächst der Begriff der Eskalation zu definieren und sind die möglichen Gründe für Eskalationen in Projekten zu identifizieren.

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Authors
  1. Stefan Helmke
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  2. Matthias Uebel
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  1. TGCG-Management Consultants, Düsseldorf, Deutschland

    Stefan Helmke  & Matthias Uebel  & 

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© 2016 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Helmke, S., Uebel, M. (2016). Eskalationsmanagement in IT-Projekten. In: Helmke, S., Uebel, M. (eds) Managementorientiertes IT-Controlling und IT-Governance. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-07990-1_18

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-07990-1_18

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-07989-5

  • Online ISBN: 978-3-658-07990-1

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