Zusammenfassung
In diesem Handlungsfeld widmen wir uns zwei Fragen, die eng miteinander verbunden sind. Die erste lautet: Wie gestalten wir die Prozesse des Dienstleistungsgeschäfts? Die Antwort auf diese Frage ist die Grundlage für die weiteren Handlungsfelder.
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Seiter, M. (2014). Handlungsfeld. In: Industrielle Dienstleistungen in sieben Handlungsfeldern. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-06940-7_4
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