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Industrielle Dienstleistungen in sieben Handlungsfeldern

  • Mischa Seiter

Part of the essentials book series (ESSENT)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VII
  2. Mischa Seiter
    Pages 5-14
  3. Mischa Seiter
    Pages 15-21
  4. Mischa Seiter
    Pages 23-32
  5. Mischa Seiter
    Pages 33-39
  6. Mischa Seiter
    Pages 41-49
  7. Mischa Seiter
    Pages 51-53
  8. Mischa Seiter
    Pages 55-57
  9. Back Matter
    Pages 59-61

About this book

Introduction

Mischa Seiter stellt im Rahmen von sieben Handlungsfeldern konkrete Probleme und Lösungen vor, so dass produzierende Unternehmen ihr Dienstleistungsgeschäft systematisch gestalten können – beginnend mit der Wahl der Dienstleistungsstrategie, über die Gestaltung der Prozesse und Kapazitäten, bis hin zum Design von Anreizsystemen für sämtliche Mitarbeiter ihres Dienstleistungsgeschäfts. So gesteuert, ist das industrielle Dienstleistungsgeschäft für viele Unternehmen eine der zentralen Möglichkeiten, um sich im internationalen Wettbewerb zu behaupten.

Der Inhalt

  • Strategische Ausrichtung des Dienstleistungsgeschäfts
  • Strategiekonforme Gestaltung des Dienstleistungsportfolios
  • Prozess- und Kapazitätsgestaltung
  • Kooperation mit Externen in der Dienstleistungserbringung
  • Organisatorische Einordnung des Dienstleistungsgeschäfts
  • Performance Measurement
  • Gestaltung von strategiekonformen Anreizsystemen

Die Zielgruppen

  • Fach- und Führungskräfte, die für das Dienstleistungsgeschäft ihres Unternehmens verantwortlich sind
  • Studierende und Dozierende der Wirtschaftswissenschaften, der Ingenieurwissenschaften sowie des Wirtschaftsingenieurwesens

Der Autor

Mischa Seiter ist Professor für Wertschöpfungs- und Netzwerkmanagement am Institut für Technologie- und Prozessmanagement der Universität Ulm und Leiter des International Performance Research Institute. Seine Schwerpunkte sind Wertschöpfungsnetzwerke, industrielle Dienstleistungen sowie Performance Measurement Systeme.

Keywords

Dienstleistungsportfolio Dienstleistungsstrategie Industrielle Dienstleistungen Kapazitätssteuerung Performance Measurement Wertstromdesign

Authors and affiliations

  • Mischa Seiter
    • 1
  1. 1.Universität UlmUlmGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Consumer Packaged Goods