Zusammenfassung
Mit den richtigen Fragen stärken Sie Ihr Auftreten und erfahren notwendige Details von Ihren Kunden. Dieses Kapitel zeigt Ihnen praxisnah auf, wie Sie mit dem Einsatz der richtigen Fragetechnik die Gespräche mit Ihren Kunden beeinflussen können und vertriebsrelevante Details in Erfahrung bringen, die sie Ihnen nicht freiwillig preisgegeben hätten. Hierzu lernen Sie die unterschiedlichen Fragetypen kennen und anzuwenden. Sie erfahren, was aktives Zuhören ist und welcher Nutzen daraus entsteht.
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Preußners, D. (2014). Fragetechnik und aktives Zuhören. In: Sicher auftreten im Technischen Vertrieb. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-04765-8_3
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