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Instrumente der Dialogkommunikation: ein Überblick

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Handbuch Instrumente der Kommunikation

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Zusammenfassung

Besonders durch das Aufkommen neuer Kommunikationsmöglichkeiten und dem zunehmenden Bedürfnis der Konsumenten nach Interaktion und Austausch nimmt die Dialogkommunikation eine immer zentralere Rolle im Kommunikationsmix ein. Hierbei stehen Unternehmen insbesondere die Instrumente der Persönlichen Kommunikation, Messen und Ausstellungen, des Direct Marketing sowie der Social Media-Kommunikation zur Verfügung. Der Beitrag liefert einen Überblick über die Dialogkommunikation sowie deren Instrumente. Abschließend wird die Frage der Kontrolle der Instrumente durch Unternehmen thematisiert.

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  1. Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung, Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Universität Basel, Peter Merian-Weg 6, 4002, Basel, Schweiz

    Manfred Bruhn

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  1. Manfred Bruhn
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  1. Universität Basel, Basel, Switzerland

    Manfred Bruhn

  2. EBS Business School, Oestrich-Winkel, Hessen, Germany

    Franz-Rudolf Esch

  3. Bergische Universität Wuppertal, Wuppertal, Germany

    Tobias Langner

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Bruhn, M. (2016). Instrumente der Dialogkommunikation: ein Überblick. In: Bruhn, M., Esch, FR., Langner, T. (eds) Handbuch Instrumente der Kommunikation. Springer Reference Wirtschaft . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-04655-2_18

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