Zusammenfassung
Die nachfolgende Abbildung fasst die wesentlichen Ergebnisse der vom Verfasser durchgeführten fünf Unternehmensfallstudien zusammen und listet ausgewählte Elemente und Aktionsparameter der Service Engineering-Ansätze bei den untersuchten Firmen auf. Die Fallstudien sind ausführlich dokumentiert in der separaten Publikation des Verfassers mit dem Titel „Markt- und Unternehmensstrukturen bei technischen Dienstleistungen“.
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Burr, W. (2016). III. Ergebnisse der empirischen Fallstudien und Ableitung von Arbeitshypothesen. In: Service Engineering bei technischen Dienstleistungen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-02284-6_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-02284-6_3
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-02283-9
Online ISBN: 978-3-658-02284-6
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