Skip to main content

Integriertes Kanaldesign im Multi-Channel-Marketing des Einzelhandels

  • Chapter
  • First Online:
Handel in Theorie und Praxis

Zusammenfassung

Die wissenschaftliche Diskussion Ă¼ber Multi-Channel-Systeme im Einzelhandel ist nicht neu, sie hat jedoch vor dem Hintergrund fortschreitender Konzentrationsprozesse in der Handelslandschaft, der technologischen Entwicklungen im Informations- und Kommunikationssektor, sich veränderndem Konsumentenverhalten sowie den praktischen Erfahrungen sogenannter Pure Player im ECommerce erneut an Bedeutung gewonnen.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 79.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD 89.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literatur

  • Accenture/ GfK (2010): Non-Food Multichannel-Handel 2015. Vom Krieg der Kanäle zur Multichannel-Synergie, DĂ¼sseldorf, NĂ¼rnberg.

    Google Scholar 

  • Adolphs, K. (2004): Markterfolg durch integratives Multichannel-Marketing. In: Marketing Zeitschrift fĂ¼r Forschung und Praxis (4), S. 269–281.

    Google Scholar 

  • Ahlert, D.; Hesse, J. (2003): Das Multikanalphänomen - viele Wege fĂ¼hren zum Kunden, in: Ahlert, D.; Hesse, J.; Jullens, J.; Smend, P. (Hrsg.): Multikanalstrategien. Konzepte, Methoden und Erfahrungen, Wiesbaden, S. 3–32.

    Google Scholar 

  • Bachem, C. (2004a): Die Rolle von Portalen im Multichannel-Marketing, in: Gentsch, P.; Lee, S (Hrsg.): Praxishandbuch Portalmanagement. Profitable Strategien fĂ¼r Internetportale, Wiesbaden, S. 137–156.

    Google Scholar 

  • Bachem, C. (2004b): Multichannel-Marketing - eine EinfĂ¼hrung, in: Merx, O.; Bachem, C (Hrsg.): Multichannel-Marketing-Handbuch, Berlin, S. 29–64.

    Google Scholar 

  • Barth, K.; Hartmann, M.; Schröder, H. (2007): Betriebswirtschaftslehre des Handels, 6., Ă¼berarb. Auflage, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Billen, P.; Weiber, R. (2007): Multi-Channel-Marketing. Die informationsökonomische Perspektive, in: Wirtz, B. W (Hrsg.): Handbuch Multi-Channel-Marketing, Wiesbaden, S. 33–80.

    Google Scholar 

  • Burmann, C.; Wenske, V. (2007): Multi-Channel-Marketing und Markenmanagement. Ist Multi-Channel-Marketing sinnvoll fĂ¼r alle Marken? in: Wirtz, B. W (Hrsg.): Handbuch Multi-Channel-Marketing, Wiesbaden, S. 195–219.

    Google Scholar 

  • Chavez, R.; Leiter, M.; Kiely, T. (2000): Should you spin off your Internet Business? In: Business Strategy Review 11 (2), S. 19–31.

    Article  Google Scholar 

  • Dees, H. (2005): Die Standardisierung des Marketing im internationalen ECommerce. Einflussfaktoren und Erfolgswirkung, Dissertation, Technische Universität Braunschweig.

    Google Scholar 

  • Emrich, C. (2008): Multi-Channel-Communications- und Marketing-Management, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Fassnacht, M.; Stallkamp, C.; Winkelmann, P. (2007): Preismanagement im Rahmen des Multi-Channel-Marketings, in: Wirtz, B. W (Hrsg.): Handbuch Multi-Channel-Marketing, Wiesbaden, S. 473–492.

    Google Scholar 

  • Fischer, J.; Städler, M. (1998): Efficient Consumer Response und zwischenbetriebliche Integration, in: Hippner, H.; Meyer, M.; Wilde, K. D. (Hrsg.): Computer Based Marketing: Das Handbuch zur Marketinginformatik, Wiesbaden, S. 349–356.

    Google Scholar 

  • Foscht, T.; Swoboda, B. (2007): Käuferverhalten. Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen, 3., aktual. Auflage, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Griffith, D. A.; Yeo, C. (2011): Resource-advantage theory: insights for global marketing strategy research, in: Jain, S. C.; Griffith, D. A. (Hrsg.): Handbook of research in international marketing, 2. Auflage, Cheltenham, S. 158–178.

    Google Scholar 

  • Gronover, S. C. (2003): Multi-Channel-Management. Konzepte, Techniken und Fallbeispiele aus dem Retailbereich der Finanzdienstleistungsbranche, Dissertation der Universität St. Gallen (2003), St. Gallen, Bamberg.

    Google Scholar 

  • Gulati, R.; Garino, J. (2000): Get the Right Mix of Bricks and Clicks. In: HarvardBusiness Review (3), S. 107–114.

    Google Scholar 

  • Heinemann, G. (2008a): Multi-Channel-Handel. Erfolgsfaktoren und Best Practices,2. Auflage, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Heinemann, G. (2008b): Multi-Channel-Handel - Verkaufsform der Zukunft. In: Insights / BBDO-Magazin (2), S. 45–51.

    Google Scholar 

  • Hudetz, K.; van Baal, S. (2005): Multi-Channel-Effekte: Wechselwirkungenzwischen stationärem Geschäft und Internet, in: Hudetz, K. (Hrsg.): Ecommerce im Handel. Status quo und Perspektiven, Gernsbach, S. 135–180.

    Google Scholar 

  • Hurth, J. (2002): Multi Channel-Marketing und E-Commerce - Zwischen Aktionismus und Mehrwert. In: Science Factory 4 (1), S. 7–16.

    Google Scholar 

  • Kesting, T.; Rennhak, C. (2008): Marktsegmentierung in der deutschen Unternehmenspraxis, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Kilcourse, B. (2008): Finding the Integrated Multi-Channel Retailer. Benchmark Study 2008. RSR Retail Systems Research, Miami..

    Google Scholar 

  • Klante, O. (2004): Identifikation und Erklärung von Markenerosion, Dissertation, Handelshochschule Leipzig.

    Google Scholar 

  • Köcher, A. (2007): Management von operationellen Risiken im GroĂŸ- und Einzelhandel der KonsumgĂ¼terbranche, in: Kaiser, T. (Hrsg.): Wettbewerbsvorteil Risikomanagement. Erfolgreiche Steuerung der Strategie-, Reputationsund operationellen Risiken, Berlin, S. 145–160.

    Google Scholar 

  • Kock, S. (2010): Chancen und Risiken von Brick&Click. Multi-Channel-Marketing im Bekleidungseinzelhandel, Hamburg.

    Google Scholar 

  • Lemke, M.; Sander, M. (2007): Multi-Channel-Marketing zur ErschlieĂŸung internationaler Märkte, in: Wirtz, B. W (Hrsg.): Handbuch Multi-Channel-Marketing, Wiesbaden, S. 369–390.

    Google Scholar 

  • Link, J.; Kramm, F. (2007): Anforderungen an Informations- und Kommunikationssysteme im Multi-Channel-Marketing, in: Wirtz, B. W (Hrsg.): Handbuch Multi-Channel-Marketing, Wiesbaden, S. 555–577.

    Google Scholar 

  • Merx, O.; Bachem, C. (Hrsg.) (2004): Multichannel-Marketing-Handbuch, Berlin.

    Google Scholar 

  • Möhlenbruch, D. (1994): Sortimentspolitik im Einzelhandel – Planung und Steuerung, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Möhlenbruch, D. (2005): Netzwerkpartnerschaften in der Verkaufsförderung. Gestaltungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven, in: Blecker, T.; GemĂ¼nden, H.G. (Hrsg.): Wertschöpfungsnetzwerke, Festschrift fĂ¼r Prof. Dr. Bernd Kaluza, Berlin, S. 399-411.

    Google Scholar 

  • Möhlenbruch, D.; Blunck, D. E.; Ritschel, F. (2010): Interactive Web 2.0 Applications in the Multi-Channel-Marketing for Retailers, in: Schnedlitz, P.; Morschett, D.; Schramm-Klein, H.; Swoboda B. (Hrsg.): European Retail Research, Wiesbaden, S. 1–25.

    Google Scholar 

  • Möhlenbruch, D.; Dölling, S.; Ritschel, F. (2007): Neue interaktive Instrumente des Kundenbindungsmanagement, in: Bauer, H. (Hrsg.): Interactive Marketing im Web 2.0, MĂ¼nchen, S. 197–214.

    Google Scholar 

  • Möhlenbruch, D.; Dölling, S.; Ritschel, F. (2008): Web 2.0-Anwendungen im Kundenbindungsmanagement des M-Commerce, in: Bauer, H.; Dirks, T.; Bryant, M. (Hrsg.): Erfolgsfaktoren des Mobile Marketing, Berlin, S. 221–240.

    Google Scholar 

  • Möhlenbruch, D.; Hartmann, M. (Hrsg.) (2002): Der Handel im Informationszeitalter. Konzepte, Instrumente, Umsetzung. Festschrift fĂ¼r Klaus Barth zum 65. Geburtstag, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Möhlenbruch, D.; Kotschi, B. (2000): Kooperative Verkaufsförderung: Neue Perspektiven der Zusammenarbeit von Industrie und Handel, in: Markenartikel, Nr. 03, S. 82-87.

    Google Scholar 

  • Möhlenbruch, D.; Kotschi, B. (2000a): Die Verkaufsförderung als Kooperationsbereich zwischen Industrie und Handel, in: Trommsdorff, V. (Hrsg.): Handelsforschung 1999/2000: Verhalten im Handel und gegenĂ¼ber dem Handel, Wiesbaden, S. 275-294.

    Google Scholar 

  • Möhlenbruch, D.; Schmieder, U.-M. (2002): Mobile Marketing als SchlĂ¼sselgrĂ¶ĂŸe fĂ¼r Multichannel-Commerce, in: Silberer, G.; Wohlfahrt, J.; Wilhelm, T. (Hrsg.): Mobile Commerce. Grundlagen, Geschäftsmodelle, Erfolgsfaktoren, Wiesbaden, S. 67–89.

    Google Scholar 

  • Möhlenbruch, D.; Schmieder, U.-M. (2004): Multichannel-Kommunikation im Einzelhandel: Ausgewählte Ergebnisse einer empirischen Untersuchung, in: Bauer, H. H.; Huber, F (Hrsg.): Strategien und Trends im Handelsmanagement. DisziplinenĂ¼bergreifende Herausforderungen und Lösungsansätze. Festschrift fĂ¼r Professor Dr. Dr. h.c. Erich Greipl, MĂ¼nchen, S. 101–119.

    Google Scholar 

  • NĂ©meth, Z. (2010): Internationale Sortimentsgestaltung und -steuerung auf Basis von Category Management, Frankfurt am Main.

    Google Scholar 

  • Purper, G. (2007): Die Betriebsformen des Einzelhandels aus Konsumentenperspektive, Dissertation, Universität des Saarlandes, SaarbrĂ¼cken.

    Google Scholar 

  • Ritschel, F. (2011): KundenrĂ¼ckgewinnungsmanagement im stationären Einzelhandel, Dissertation, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • RĂ¼hl, A.; Skimutis, A. (2002): Vertikales Micromarketing in der KonsumgĂ¼terwirtschaft, in: Möhlenbruch, D.; Hartmann, M. (Hrsg.): Der Handel im Informationszeitalter. Konzepte, Instrumente, Umsetzung. Festschrift fĂ¼r Klaus Barth zum 65. Geburtstag, Wiesbaden, S. 173–186.

    Google Scholar 

  • Schmidt, I.; Schögel, M.; Schulten, M. (2007): Nutzenbasierte Kundensegmentierung in Mehrkanalsystemen der Reisebranche, in: Wirtz, B. W (Hrsg.): Handbuch Multi-Channel-Marketing, Wiesbaden, S. 125–148.

    Google Scholar 

  • Schmieder, U.-M. (2010): Integrierte Multichannel-Kommunikation im Einzelhandel, Dissertation, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Schögel, M. (1997): Mehrkanalsysteme in der Distribution, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Schögel, M.; Sauer, A.; Schmidt, I. (2004): Multichannel-Management – Vielfalt in der Distribution, in: Merx, O.; Bachem, C (Hrsg.): Multichannel-Marketing-Handbuch, Berlin, S. 1–27.

    Google Scholar 

  • Scholl, M. (2003): Multi-Channel-Management, Dissertation, Universität

    Google Scholar 

  • Mannheim. Schramm-Klein, H. (2003a): Multi-Channel-Retailing. Verhaltenswissenschaftliche Analyse der Wirkung von Mehrkanalsystemen im Handel, Dissertation, SaarbrĂ¼cken.

    Google Scholar 

  • Schramm-Klein, H. (2003b): Multi-Channel-Retailing. Zwölf Grundsätze zur Gestaltung von Multi-Channel-Systemen. In: Science Factory 5 (3), S. 10–14.

    Google Scholar 

  • Schramm-Klein, H. (2006): Multi-Channel-Retailing, in: Zentes, J. (Hrsg.): Handbuch Handel. Strategien - Perspektiven - Internationaler Wettbewerb, Wiesbaden, S. 501–523.

    Google Scholar 

  • Schröder, H. (2003): Category Management - Eine Standortbestimmung, in: Schröder, H. (Hrsg.): Category-Management: Aus der Praxis fĂ¼r die Praxis, Frankfurt am Main, S. 11–38.

    Google Scholar 

  • Schröder, H. (2005): Multichannel-Retailing. Marketing in Mehrkanalsystemen des Einzelhandels, Berlin.

    Google Scholar 

  • Schröder, H.; Zaharia, S. (2007): Informations- und Entscheidungsverhalten der Kunden von Multi-Channel-Retailern, in: Wirtz, B. W (Hrsg.): Handbuch Multi-Channel-Marketing, Wiesbaden, S. 81–101.

    Google Scholar 

  • SchĂ¼tte, R.; Vering, O. (2011): Erfolgreiche Geschäftsprozesse durch modern Warenwirtschaftssysteme. ProduktĂ¼bersicht marktfĂ¼hrender Systeme und Auswahlprozess, 3. Auflage, Berlin.

    Google Scholar 

  • Schwab, W.; Romann, J.-O. (2002): Die CRM-Scorecard - Strategische Steuerung und Analyse kundenorientierter Geschäftsprozesse, in: Ahlert, D.; Becker, J.; Knackstedt, R.; Wunderlich, M. (Hrsg.): Customer Relationship Management im Handel. Strategien - Konzepte - Erfahrungen, S. 381–396.

    Google Scholar 

  • Späth, P. (2000): Strategische Vertriebswegeplanung bei Universalbanken, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Wall, F. (2007): Konzeptionelle Grundlagen des Controllings im Multi-Channel- Marketing, in: Wirtz, B. W (Hrsg.): Handbuch Multi-Channel-Marketing, Wiesbaden, S. 601–622.

    Google Scholar 

  • Wegener, M. (2008): Erfolg durch kundenorientiertes Multichannel-Management, in: Riekhof, H.-C. (Hrsg.): Retail Business in Deutschland. Perspektiven, Strategien, Erfolgsmuster, 2., Ă¼berarb. und erw. Auflage, Wiesbaden, S. 201–222.

    Google Scholar 

  • Weinberg, P.; Purper, G. (2006): Ladengestaltung - Grundlagen und Konzepte, in: Zentes, J. (Hrsg.): Handbuch Handel. Strategien — Perspektiven — Internationaler Wettbewerb, Wiesbaden, S. 657–670.

    Google Scholar 

  • Wey, C. (2011): Nachfragemacht im Handel, DĂ¼sseldorf.

    Google Scholar 

  • Winkelmann, P. (2006): Marketing und Vertrieb. Fundamente fĂ¼r die marktorientierte UnternehmensfĂ¼hrung, 5., Ă¼berarb. und erw. Auflage, MĂ¼nchen.

    Google Scholar 

  • Wirtz, B. W. (2008): Multi-Channel-Marketing. Grundlagen, Instrumente, Prozesse, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Wirtz, B. W.; Defren, T. (2007): Akteursbeziehungen, Konflikte und Lösungsansätze im Multi-Channel-Marketing, in: Wirtz, B. W (Hrsg.): Handbuch Multi-Channel-Marketing, Wiesbaden, S. 9–31.

    Google Scholar 

  • Wirtz, B. W.; LĂ¼tje, S. (2007): Design des Multi-Channel-Systems. Integrierter Designprozess, in: Wirtz, B. W (Hrsg.): Handbuch Multi-Channel- Marketing, Wiesbaden, S. 173–194.

    Google Scholar 

  • Zboralski, K.; GemĂ¼nden, H. G. (2004): Die Integration von Kunden in Communities of Practice, in: Herstatt, C.; Sander, J. G (Hrsg.): Produktentwicklung mit virtuellen Communities. KundenwĂ¼nsche erfahren und Innovationen realisieren, Wiesbaden, S. 277–302.

    Google Scholar 

  • Zentes, J.; Schramm-Klein, H. (2002): Multi-Channel-Retailing. Perspektiven, Optionen, Befunde. In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium (WiST) (8), S. 450–460.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

Authors

Corresponding author

Correspondence to David Elias Blunck Dipl.-Kfm. .

Editor information

Editors and Affiliations

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Elias Blunck, D. (2013). Integriertes Kanaldesign im Multi-Channel-Marketing des Einzelhandels. In: Crockford, G., Ritschel, F., Schmieder, UM. (eds) Handel in Theorie und Praxis. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01986-0_20

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-01986-0_20

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-01985-3

  • Online ISBN: 978-3-658-01986-0

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

Publish with us

Policies and ethics