Zusammenfassung
Der operative Bereich eines Krankenhauses ist eine zentrale Organisationseinheit. Gerade in Zeiten der DRG-Finanzierung, wo die Leistungserbringung innerhalb definierter Zeiten und messbarer Kosten die Voraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg darstellt, gewinnt der reibungslose Ablauf innerhalb des OP-Bereiches eine überragende Bedeutung.
Wenn die Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbetreuung von Operationen reibungslos funktioniert, kann die Gesamtleistung im DRG-System innerhalb der vorgegebenen Grenzen erbracht werden. Nachdem für bestimmte Leistungen nur Pauschalen vergütet werden, ist die Optimierung der Prozesse unabdingbar. Dies gelingt insbesondere durch die Implementierung von Systemen zur kontinuierlichen Verbesserung, wie das KAIZEN-System des Lean Managements.
Gerade weil dieser Bereich permanent Höchstleistungen aller Mitarbeiter erfordert, in der Regel interdisziplinär und berufsgruppenübergreifend zusammengearbeitet wird und eine hohe Flexibilität bedingt, ist eine hohe Arbeitszufriedenheit die Grundvoraussetzung für den erfolgreichen Betrieb des OP-Bereichs.
Im folgenden Kapitel werden einige bekannte Faktoren der Arbeitszufriedenheit beschrieben. Ferner sollen die Anwendung von Lean Management im Gesundheitswesen (Lean Healthcare) und der Nutzen dieser Methodik hinsichtlich der Zufriedenheit mit den Arbeitsbedingungen skizziert werden. Anhand eines Praxisbeispiels werden die Anwendung der Methode sowie die Ergebnisse bezogen auf Prozesskennzahlen und Arbeitszufriedenheit aufgezeigt.
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Notes
- 1.
Vgl. Karasek (1979) und Karasek (1980).
- 2.
Vgl. Prümper et al. (2011).
- 3.
Vgl. Becker und Prümper (2011).
- 4.
Vgl. Tsai (2011).
- 5.
Vgl. Wilson (2009).
- 6.
Vgl. Schuld et al. (2011).
- 7.
Vgl. Poksinska (2010).
- 8.
Vgl. Prümper et al. (2011).
- 9.
Vgl. Poksinska (2010), Kim et al. (2006) und Joosten et al. (2009).
- 10.
Vgl. Joosten et al. (2009).
- 11.
Vgl. Joosten et al. (2009).
- 12.
Vgl. Poksinska (2010).
- 13.
Vgl. Joosten et al. (2009).
Literatur
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Wilke, M. (2013). Prozessoptimierung steigert die Arbeitszufriedenheit. In: Dilcher, B., Hammerschlag, L. (eds) Klinikalltag und Arbeitszufriedenheit. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01832-0_2
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