Zusammenfassung
In den vorhergehenden Kapiteln wurde beschrieben, wer die Kunden sind und was sie von ihrer Bank zukünftig erwarten. Jetzt stellt sich natürlich die Frage: Wie kommen Banken dahin, diesen äußeren Anforderungen auch aus dem Inneren heraus zu entsprechen? Wie man auch große Organisationen dazu bringt, sich zu verändern, ist ein schwieriges Thema. Change-Management ist mittlerweile ein eigenes Arbeitsfeld geworden und zahlreiche Bücher setzten sich unter theoretischen und praktischen Aspekten damit auseinander.
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Notes
- 1.
In unseren Ausbildungsseminaren am Schweizerischen Institut für Finanzausbildung der Kalaidos Fachhochschule Zürich lassen wir die Studenten regelmäßig eine Seminararbeit zur Veränderungsbereitschaft ihrer jeweiligen Arbeitsbereiche erstellen. Die Ergebnisse sind bemerkenswert: Das Wissen um Management-Tools ist in den letzten Jahren deutlich besser geworden. Was allerdings sehr häufig fehlt, sind Formate, die eine bereichsübergreifende Verzahnung fördern.
- 2.
Siehe hier insbesondere Königswieser und Hillebrand (2004) und Königsweiser et al. (2012) mit denen die Autoren den systemisch-komplementären Beratungsansatz entwickelt haben.
- 3.
Autopoiese ist ein zentraler Begriff der soziologischen Systemtheorie von Luhmann (1984): Soziale Systeme bestehen ausschließlich aus Kommunikation und produzieren und reproduzieren sich ähnlich lebender Organismen fortwährend in nicht zielgerichteten Prozessen.
Literatur
Auge-Dickhut S, Del Don C, Götz-Pagni C, Hemmo M, Koye B, Roth T (2014) Wandlungsfähigkeit von Banken. Schweizerisches Institut für Finanzausbildung der Kalaidos Fachhochschule, Zürich
Deeg J, Küpers W, Weibler J (2010) Integrale Steuerung von Organisationen. Oldenbourg, München
Kruse P (2008) Unternehmensberater zu „8 Regeln für den totalen Stillstand in Unternehmen“. www.youtube.com/watch?v=Ug83sF_3_Ec. Zugegriffen: 29. Sept. 2013
Luhmann N (1984) Soziale Systeme. Grundriss einer allgemeinen Theorie. Suhrkamp, Berlin
Schein EH (2003) Organisationskultur. EHP, Bergisch Gladbach
Simon FB (2004) Gemeinsam sind wir blöd!? Die Intelligenz von Unternehmen. Managern und Märkten, Heidelberg
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Auge-Dickhut, S., Koye, B., Liebetrau, A. (2014). Erfolgreich Umbauen (I): Systemischer Veränderungsrahmen. In: Client Value Generation. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01524-4_8
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-01524-4_8
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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