Einleitung

Zusammenfassung

Unternehmen benötigen effiziente Prozesse. Diese Aussage ist und bleibt eine richtige und evidente Herausforderung. Evident, weil es Konsens ist. Herausforderung, weil es in den meisten Unternehmen immer noch keine gelebte Realität ist. Auf die Frage „Wie gut sind Ihre Prozesse?“ lautet in Mitarbeiter-, Partner- und sogar Managementbefragungen die ehrliche und entwaffnende Antwort: Die Optimierung und kontinuierliche Verbesserung, ja sogar die Betrachtung der Prozesse, werden häufig vernachlässigt und sind in fast keinem Unternehmen ein Ressortbestandteil in der Unternehmensführung.