Zusammenfassung
Bislang wurden Faktoren in Betracht gezogen, die die informationale Determinanten der Glaubwürdigkeit darstellen. In Argumentation mit der Dualen-Prozess-Theorie kann jedoch davon ausgegangen werden, dass nicht nur informationale Einflüsse die Glaubwürdigkeit von Online-Rezensionen beeinflussen, sondern vielmehr auch normative Einflüsse vorliegen (Deutsch & Gerrard, 1955). Normativer Einfluss besteht im Kontext der Mundpropaganda immer dann, wenn dem Sender die Meinungen und Ansichten anderer Personen vorliegen (Kaplan & Miller, 1987). Im Online-Kontext stellt bspw.
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Lis, B., Korchmar, S. (2013). Normative soziale Einflüsse. In: Digitales Empfehlungsmarketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01008-9_7
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