Zusammenfassung
Zentrales Element bei der Beurteilung der Glaubwürdigkeit der Botschaft ist i.d.R. die Qualität des Arguments (Cheung et al., 2007; Zhang & Watts, 2008). Auch im Rahmen der EWOM-Forschung untersucht ein zunehmend größeres Feld die Glaubwürdigkeit digitaler Botschaften im Rahmen des Konzepts der Informationsqualität (Wathen & Burkell, 2002; Cheung et al., 2008; Savolainen, 2011). Häufig wird hier der Überbegriff Informationsqualität verwendet.
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Lis, B., Korchmar, S. (2013). Botschaft. In: Digitales Empfehlungsmarketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01008-9_6
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