Zusammenfassung
Dem Phänomen der klassischen Mund-zu-Mund-Propaganda (Word-of-Mouth) wird seit Jahren große Aufmerksamkeit gewidmet. Word-of-Mouth (WOM), oder auch Mundpropaganda, stellt eine spezielle Form des sozialen Einflusses im Konsumentenverhalten dar und zählt zu den etablierten Ansätzen im Bezug auf die Übermittlung von Produktinformationen (Arndt, 1967a). Im Mittelpunkt der WOM-Kommunikation steht die Übermittlung von Produktinformationen. Empfehlungen für potentielle Kunden werden in diesem Zusammenhang aus der subjektiven Konsumentensicht mitgeteilt (Park & Kim, 2008).
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Lis, B., Korchmar, S. (2013). Die klassische Mundpropaganda (Word- of-Mouth). In: Digitales Empfehlungsmarketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01008-9_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-01008-9_2
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-01007-2
Online ISBN: 978-3-658-01008-9
eBook Packages: Business and Economics (German Language)