Zusammenfassung
In diesem Kapitel soll ein Bezugsrahmen konzipiert werder, um eine systematische Einordnung der wichtigsten Komponenten des komplexen Phänomens der Dienstleistungsqualität auf das Organisationssystem von Nonprofit- Unternehmen zu ermöglichen. Der gedankliche Bezugsrahmen soll dabei als Orientierungshilfe dienen, ohne gleichzeitig ein umfassendes zusammenhängendes Aussagensystem im Sinne einer wissenschaftlichen Theorie darzustellen.
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© 1997 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
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Jaschinski, C., Reddemann, A. (1997). Qualitätsmanagementsystem für Dienstleistungen von Nonprofit- Organisationen. In: Eversheim, W. (eds) Qualitätsmanagement für Nonprofit-Dienstleister. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-60646-5_6
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Print ISBN: 978-3-540-62016-7
Online ISBN: 978-3-642-60646-5
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