Zusammenfassung
In diesem Kapitel wird die Identifizierung von Schlüsselprozessen aufgrund der Kundenanforderungen und der prozessspezifischen Kundenzufriedenheit vorgestellt. Dabei ist es notwendig, zuerst die relevanten Begriffe des Prozessmanagements abzugrenzen, da diese in der betriebswirtschaftlichen Praxis unterschiedlich definiert werden.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2001 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
About this chapter
Cite this chapter
Lehmann, T., Reiner, G. (2001). Identifizierung von Schlüsselprozessen. In: Jammernegg, W., Kischka, P. (eds) Kundenorientierte Prozessverbesserungen. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-56653-0_4
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-56653-0_4
Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-642-62612-8
Online ISBN: 978-3-642-56653-0
eBook Packages: Springer Book Archive