Zusammenfassung
Mit der rasanten Entwicklung und Verbreitung des Internet vollziehen sich derzeit weltweit gewaltige Veränderungen in der Wirtschaft mit einer Tragweite, die sich als revolutionär charakterisieren lässt: Neue Geschäftsmodelle stellen bisherige Konzepte des Austausches von Gütern und Dienstleistungen in Frage, die Beziehungen zwischen Anbietern und Nachfragern müssen vielerorts neu definiert und die Spielregeln des Wettbewerbs neu festgelegt werden. Die Art und Weise, wie Geschäfte zwischen Unternehmen und ihren Kunden angebahnt und abgewickelt werden, verändert sich radikal. Räumliche und zeitliche Restriktionen werden durch die globale Vernetzung aufgehoben, Unternehmensgrenzen überwunden, und allerorten etablieren sich neue Formen der kollaborativen Wertschöpfung.
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Literaturverzeichnis
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Hildebrand, V., Mairon, C.S. (2001). Strategische Wettbewerbsvorteile durch Electronic Selling. In: Link, J. (eds) Customer Relationship Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-56552-6_4
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