Zusammenfassung
Inwieweit lässt sich ein Gespräch zwischen Unternehmen und Stakeholdern über Umwelt-, Nachhaltigkeits- und CSR-Themen in einer dialogfreundlichen und kommunikationsfördernden Social Media-Umgebung durchführen? Welche Kommunikationsziele setzt sich ein Unternehmen dabei? Wo liegen die Grenzen der Dialogbereitschaft von Stakeholdern und mit welchen kommunikativen Mitteln kann diese belebt werden? Mit welchen Kennzahlen wird der Erfolg des Dialogs gemessen? Wie wird sich die Umwelt-, Nachhaltigkeits- und CSR-Kommunikation weiter entwickeln? Welche Lösungen können für eine optimale Ausgestaltung dieser Kommunikation aus bisher gewonnen Erfahrungen abgeleitet werden? Eine differenziertere Analyse dieser Fragen lässt die Optimierung und Berichtigung der Kommunikationszwecke, -inhalte und -tonalität zu.
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Moutchnik, A. (2014). Vom Monolog zum Dialog? Grenzen und Möglichkeiten der CSR-Unternehmenskommunikation in Social Media. In: Wagner, R., Lahme, G., Breitbarth, T. (eds) CSR und Social Media. Management-Reihe Corporate Social Responsibility. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-55024-9_5
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