Optimierung von Geschäftsprozessen in Vertrieb und Marketing durch Nutzung von Webtechnologien

Zusammenfassung

Durch gewachsene Strukturen oder Firmenzusammenschlüsse haben Unternehmen oft Produktdaten und Marketinginformationen in Hülle und Fülle: doppelt, dreifach, unvollständig, in Versionen, in diversen Ablagen, als Word- und Exceldateien oder in Papierformat. Diese Datenvielfalt erschwert den allgemeinen Geschäftsablauf und macht ihn absolut ineffektiv, wenn in verschiedenen Ländern in verschiedenen Sprachen verschiedene Produkte zu unterschiedlichen Preisen präsentiert und verkauft werden sollen. Siemens, Fire Security Products, ist aktiv in 14 Ländern und in 11 Sprachen. Das Praxisbeispiel zeigt, wie durch ein zentrales Informations-Management-System der Workflow im Marketing und Vertrieb nicht nur transparent und signifikant verbessert wird, sondern sich auch völlig neue Möglichkeiten der Kundenansprache ergeben. Die zentrale medienneutrale Datenhaltung macht Abläufe effizienter, flexibler und kostengünstiger. Die dezentrale Datenpflege per Webbrowser, die intuitive Benutzerführung und die klare administrative Gesamtsteuerung gewährleisten die Aktualität und Sicherheit der Informationen. Unternehmen, die den Umgang mit Informationen als eine zentrale Aufgabe ihres Handelns sehen und der Datenqualität einen hohen Stellenwert geben, können durch strukturierte Prozesse auf kürzere Produktzyklen, globale Märkte und lokale Anforderungen optimal reagieren.

„Und am Ende sieht alles ganz einfach aus“.

Thomas Pedrett

Leiter Geschäftsbereich Security Products, Siemens Schweiz AG