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Einführung

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Prozessmanagement individuell umgesetzt

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Zusammenfassung

Die Idee einer prozessorientierten Organisationsgestaltung ist nicht neu. Vielmehr wurde bereits Anfang der 30er-Jahre des letzten Jahrhunderts die Notwendigkeit erkannt, Organisationen zur Bewältigung organisatorischer Fragestellungen nicht nur hinsichtlich ihrer Aufbauorganisation sondern auch in Bezug auf deren Ablauforganisation zu betrachten. Die Thematik wurde jedoch erst in den 80er-Jahren wieder aufgegriffen und fand zu diesem Zeitpunkt erstmals auch verstärkt Einzug in die Unternehmenspraxis, um dann in den 90er-Jahren einen regelrechten „Boom“ zu erfahren. Zunächst standen die Prozesse der klassischen produzierenden Industrie im Mittelpunkt des Interesses. Inzwischen hat das Prozessmanagement auch in der Dienstleistungsbranche große Bedeutung. Und nicht mehr nur Unternehmen der freien Wirtschaft beschäftigen sich damit: auch öffentliche Institutionen haben die Notwendigkeit erkannt, sich systematisch mit ihrer Leistungserstellung auseinanderzusetzen.

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Notes

  1. 1.

    Vgl. hierzu z. B. Gaitanides (2007, S. 5 ff.).

  2. 2.

    Vgl. Nordsiek (1934) zitiert nach Gaitanides (2007, S. 7).

  3. 3.

    Vgl. z. B. Gaitanides (1983); Scheer (1990); Davenport (1993) sowie Hammer und Champy (1993).

  4. 4.

    Vgl. z. B. Gaitanides (2007); Becker et al. (2005a); Schmelzer und Sesselmann (2010); Best und Weth (2009).

  5. 5.

    Vgl. Nordsieck (1972, S. 8 f.).

  6. 6.

    Vgl. Helbig (2003, S. 49 f.).

  7. 7.

    Vgl. Becker und Kahn (2005, S. 7).

  8. 8.

    Vgl. Frese und v. Werder (1989, S. 15).

  9. 9.

    Vgl. Gaitanides et al. (1994, S. 3).

  10. 10.

    Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2010, S. 6)

  11. 11.

    Für eine Übersicht hierzu vgl. z. B. Hartmann (2012, S. 48).

  12. 12.

    Vgl. Deming (1986).

  13. 13.

    In Anlehnung an Helbig (2003, S. 39 ff.).

  14. 14.

    Vgl. zum Kunden- und Strategiebezug Schmelzer und Sesselmann (2010, S. 6 f.).

  15. 15.

    Vgl. BPM&O GmbH (2011, S. 6 f.).

  16. 16.

    Vgl. Becker et al. (2005b, S. 17 ff.).

  17. 17.

    Vgl. z. B. ARIS als Modellierungsmethode: Scheer (2001).

  18. 18.

    Vgl. Hammer und Champy (1993).

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    Vgl. zum grundlegenden Gedanken Imai (1992).

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    Vgl. Klaus et al. (2007, S. 47).

  21. 21.

    Vgl. zum Change Management z. B. Krüger (2007, Sp. 195 ff.).

  22. 22.

    Vgl. hierzu Schmelzer und Sesselmann (2010, S. 228 ff.), Helbig (2003, S. 200 ff.), Gaitanides (2007, S. 203 ff.).

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    Vgl. Neumann et al. (2005, S. 299).

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    Vgl. Kern (2009, S. 271).

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    Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2010, S. 316 ff.).

  26. 26.

    CMMI® for Development (2010, S. 26 ff.)

  27. 27.

    Vgl. BPM&O GmbH (2011), (n = 211); BP Trends (2010), (n = 258)

  28. 28.

    Vgl. hierzu auch die Interpretation von Schmelzer und Sesselmann (2010, S. 53).

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Authors and Affiliations

  1. Fakultät für Wirtschafts- und Organisationswissenschaften, Universität der Bundeswehr München, Werner-Heisenberg-Weg 39, Neubiberg, 85577, Deutschland

    Eva-Maria Kern, Tomas Hartmann & Wendelin Schmid

Authors
  1. Eva-Maria Kern
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  2. Tomas Hartmann
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  3. Wendelin Schmid
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  1. , Fakultät für Wirtschafts-, Universität der Bundeswehr München, Werner-Heisenberg-Weg 39, Neubiberg, 85577, Germany

    Eva-Maria Kern

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Kern, EM., Hartmann, T., Schmid, W. (2012). Einführung. In: Kern, EM. (eds) Prozessmanagement individuell umgesetzt. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-29781-6_1

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