Zusammenfassung
Unser Denken ist meist prozessorientiert — wir denken in Abläufen und in Abfolgen. Demgegenüber ist die Organisation von Betrieben aufgrund gewachsener und eisern verteidigter Strukturen hauptsächlich abteilungsorientiert. Der Gedanke der Prozessorientierung setzt sich erst langsam durch. Neben dem Abteilungsdünkel haben auch lange Zeit die Qualitätsnormen, aufgebaut aus praxisfremden Elementen, ihren Teil dazu beigetragen, dass ein prozessorientiertes Denken und Handeln sich nur langsam durchsetzt. Mit der Neuausgabe der DIN ISO 9000 ff Normenreihe in der Version des Jahres 2000 wurde die grundlegende Qualitätsnorm auf Prozessorientierung umgestellt. Branchenspezifische Normen wurden infolgedessen ebenfalls durch prozessorientierte Normen ersetzt oder befinden sich zumindest derzeit in Überarbeitung.
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Literatur
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Feldmann, K., Slama, S., Gergs, HJ., Wirth, U. (2004). Supply Chain Management. In: Feldmann, K., Slama, S., Gergs, HJ., Wirth, U. (eds) Montage strategisch ausrichten — Praxisbeispiele marktorientierter Prozesse und Strukturen. VDI-Buch. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-18742-1_11
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