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Illoyalität als Chance?

Zu alternativen Wegen des Geschäftsbeziehungsmanagements im Privatkundengeschäft von Banken und deren Anforderungen an das Controlling

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Perspektiven des Dienstleistungsmarketing

Part of the book series: Focus Dienstleistungsmarketing ((FDM))

Zusammenfassung

Widmete man sich im Spätsommer 1996 bei der Urlaubslektüre den Hochglanzmagazinen der überregionalen Zeitungen, so begegnete man einem freundlichen Herrn, der die Leser aufforderte:

„Bleiben Sie bei Ihrer Bank Aber testen Sie unsere Immobilienfinanzierung. Sicher gibt es gute Gründe, Ihrer Bank die Treue zu halten. Mindestens ebenso gute Argumente sprechen aber dafür, in Sachen Baugeld mit der Vereinsbank fremdzugehen.“1

Die beiden Autoren widmen diesen Beitrag ihren Eltern und ihrem Bruder mit Dank für die vielfältige Unterstützung ihrer bisherigen Arbeit.

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Paul, M., Paul, S. (1998). Illoyalität als Chance?. In: Engelhardt, W.H. (eds) Perspektiven des Dienstleistungsmarketing. Focus Dienstleistungsmarketing. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-97752-6_4

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