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Perspektiven des Dienstleistungsmarketing

Ansatzpunkte für Forschung und Praxis

  • Editors
  • Werner Hans Engelhardt

Part of the Focus Dienstleistungsmarketing book series (FDM)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VII
  2. Claudia Klausegger, Dieter Scharitzer
    Pages 1-22
  3. Michael Paul, Stephan Paul
    Pages 81-119
  4. Reinhard Hünerberg, Andreas Mann
    Pages 151-187
  5. Back Matter
    Pages 292-292

About this book

Introduction

Der seit 1991 regelmäßig stattfindende Dienstleistungsmarketing-Workshop bietet Wissenschaftlern aus dem In- und Ausland Gelegenheit, eigene Forschungsergebnisse vorzustellen und die Resultate von Fachkollegen kennenzulernen, die an verwandten Themen arbeiten. Dieses Buch präsentiert die Beiträge des 5. Workshops, bei dem Fragen des Qualitätsmanagements, der Gestaltung von Geschäftsbeziehungen und der Kapazitätsplanung ebenso behandelt wurden wie Aspekte der Marktabgrenzung, des Conjoint Measurement und des Innovationsmanagements. Auch das industrielle Servicemarketing und der Themenkomplex der internen Dienstleistungen standen zur Diskussion.

Keywords

Conjoint Analyse Conjoint-Analyse Dienstleistungsmarketing Focus Dienstleistungsmarketing Innovation Innovationsmanagement Konsum Loyalität Management Marketing Marketing-Instrument Marketing-Instrumente Suchmaschinenmarketing (SEM) Wettbewerb

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-97752-6
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1998
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-6550-7
  • Online ISBN 978-3-322-97752-6
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