Zusammenfassung
In diesem Kapitel werden die Schlüsselbegriffe „Information“ und „Entscheidung“ erläutert. Es wird aufgezeigt, daß je nach Entscheidungssituation, die durch Entscheidungsproblem, Entscheidungsprozeß, Entscheidungsverhalten und Entscheidungsumfeld beschrieben werden kann, verschiedene Möglichkeiten der Entscheidungsunterstützung in Form der Bereitstellung von Informationen und Entscheidungsunterstützungsverfahren bestehen. DV-technische Aspekte der Entscheidungsunterstützung, die im Rahmen der Decision Support Systems (DSS) in den nachfolgenden Kapiteln eingehend behandelt werden, werden hier noch bewußt ausgeklammert.
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Literatur
Informationen werden aus Daten gewonnen. Erst durch die Nutzung von Daten entstehen Informationen (Mag, 1990, S. 6). Da eine genauere Abgrenzung der beiden Begriffe “Daten” und “Information” erhebliche Probleme bereitet (Werner, 1992, S. 10) und sie für die folgenden Ausführungen nur von geringer Bedeutung ist, wird in dieser Arbeit darauf verzichtet.
Zu diesen und anderen Entscheidungsverfahren der präskriptiven Entscheidungstheorie siehe u.a. die Lehrbücher (Laux, 1991; Zimmermann/Gutsche, 1991; Eisenführ/Weber, 1993; Laux, 1993; Bamberg/ Coenenberg, 1994 ).
Klassische OR-Verfahren sind analytische Verfahren und dadurch gekennzeichnet, daß mit ihnen die optimalen Lösungen von Entscheidungsproblemen mit Hilfe von Algorithmen systematisch berechnet werden können (Bea, 1990, S. 321).
Heuristische Verfahren, wie z.B. Faust- und Verhaltensregeln, beruhen auf den subjektiven Erfahrungen der Entscheidungsträger. Ihre Anwendung führt zwar nicht unbedingt zu optimalen Problemlösungen, dafür können aber mit relativ wenig Aufwand gute Näherungswerte erreicht werden, mit denen die praktischen Probleme häufig zufriedenstellend lösbar sind (Zahn/Kleinhans, 1989, S. 561 ).
Das Schema von (Gorry/Scott Morton, 1971, S. 62) findet sich mit z.T. anderen Beispielproblemen neben (Zahn/Kleinhans, 1989, S. 560) u.a. noch in (Keen/Scott Morton, 1978, S. 87) und (Er, 1988, S. 358). Es wurde zudem von (Kirs et al., 1989) experimentell validiert.
Da Entscheidungsprozesse auf die Lösung von Entscheidungsproblemen zielen, werden in Übereinstimmung mit (Kirsch, 1977, S. 70) die Begriffe Entscheidungsprozeß und Problemlösungsprozeß in dieser Arbeit synonym verwandt.
Die inhaltliche Struktur (Phasenstruktur) von Entscheidungsprozessen ist von der beschriebenen Strukturiertheit von Entscheidungsproblemen nach (Simon, 1960, S. 5ff.) zu unterscheiden.
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© 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Walterscheid, H. (1996). Information und Entscheidung. In: Effektivität computergestützter Management-Entscheidungsprozesse. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-97723-6_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-97723-6_2
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-6325-1
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