Die Dienstleistung Messe

Zusammenfassung

Wie bereits im Teil 1 angedeutet wurde und auch die Praxis zeigt, kann die Marketingtheorie und die verschiedenen Marketinginstrumente nicht ohne weiteres auf Dienstleistungen übertragen werden. Dieses Instrumentarium orientiert sich mit seinem Aufbau zu stark am Absatz von Sachgütern. Zum Beispiel unterliegt die Distribution von Dienstleistungen ganz anderen Gesetzen als die Distribution von Waren. Zum anderen ergeben sich bei Dienstleistungen andere Inhalte der Servicepolitik und diese hat — wie wir später noch sehen werden — eine größere Bedeutung im Dienstleistungsmarketing als beim herkömmlichen Marketing. Die aus dem Dienstleistungscharakter von Messen abgeleiteten Einflußfaktoren auf das Marketing von Messeuntemehmen müssen zunächst genauer untersucht werden, bevor die Darstellung der Marketingpolitik eines Messeunternehmens erfolgen kann.