Zusammenfassung
Den Ausgangspunkt der Planung und Gestaltung von Kundenentwicklungsinstrumenten bildet die sorgfältige und systematische Identifikation des Bedarfs an Kundenentwicklung. Ohne eine derartige Bedarfsanalyse ist ein gezielter Einsatz von Kundenentwicklungsmaßnahmen zur Vermittlung von Integrationsqualifikationen nicht möglich. Dementsprechend widmet sich der sechste Teil der Arbeit der Darstellung der Elemente sowie Instrumente zur Erfassung und Untersuchung des Kundenentwicklungsbedarfs.
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Gouthier, M.H.J. (2003). Analyse des Kundenentwicklungsbedarfs als Grundlage der systematischen Planung und Gestaltung von Kundenentwicklungsmaßnahmen im Dienstleistungsbereich. In: Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich. Focus Dienstleistungsmarketing. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91456-9_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-91456-9_6
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-7675-6
Online ISBN: 978-3-322-91456-9
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