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Die Balanced Scorecard als neuartiges Informationssystem-Konzept

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Implementierung der Balanced Scorecard

Part of the book series: Informationsmanagement und Controlling ((IMC))

  • 237 Accesses

Zusammenfassung

Das Rechnungswesen402 wird in der betriebswirtschaftlichen Literatur als das zentrale Subsystem des Informationssystems betrachtet403 Horvath kennzeichnet das Rechnungswesen als “das alteste, am starksten ausgebaute und differenzierteste Subsystem der Informationsversorgung”404 In der Literatur liegt eine sehr große Zahl an Definitionen dessen vor, was unter dem Begriff Rechnungswesen zu verstehen 1st405 Exemplarisch sei die Definitionsvariante von Eisele herausgegriffen Hier wird das Rechnungswesen als ein Informationssubsystem gekennzeichnet, das

“die innerbetrieblichen okonomischen Prozesse und die wirtschaftlich relevanten Beziehungen des Unternehmens zu seiner Umwelt quantitativ erfaßt, dokumentiert, aufbereitet und auswertet [und diese] in zweckdienlicher Form [ ] als Entscheidungshilfen fur Bedarfstrager liefert ”406

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Referenzen

  1. Im Kontext dieser Arbeit wird von den zwei Teilbereichen volkswirtschaftliches und betriebliches Rechnungswesen (Coenenberg (1993), S 23), die das Rechnungswesen umfaßt, das betriebliche Rechnungswesen betrachtet

    Google Scholar 

  2. Vgl Nater (1977), S 66ff, Coenenberg (1993), S 26, Neuhof (1978), S 1ff, Eisele (1993), S 3, Szyperski (1981), Sp 1426ff, Dellmann (1981), Sp 1415ff, Szyperski/Winand (1981), Sp 1354ff, Hohn/Kreikebaum(1993), Sp 1336 ff, Hoitsch(1997), S 12ff

    Google Scholar 

  3. Horvath(1996), S 403

    Google Scholar 

  4. Vgl beispielsweise Schneider (1994), S 3, Eisele (1993), S 3, Coenenberg (1993), S 23ff, Schweitzer/ Kupper (1995), S 10ff, Kupper (1997), S 106f, Lucke (1993), Sp 1686ff, Ewert/Wagenhofer (1997), S 4, Horngren/Foster(1991), S 3, Horngren/Sundem (1990), S 3, Neuhof (1978), S 1, Szyperski/Winand (1981), Sp 1353f,Troßmann(1996), S 347ff

    Google Scholar 

  5. Eisele (1993), S 3

    Google Scholar 

  6. Zur Unterscheidung von Rechnungszweck und Rechnungsziel vgl Schneider (1993), S 194ff

    Google Scholar 

  7. Vgl Schweitzer/Kupper (1995), S 9, Coenenberg (1993), S 23, Hoitsch (1997), S 3

    Google Scholar 

  8. Vgl Eisele (1993), S 3, Coenenberg (1993), S 23

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  9. Vgl im folgenden Dellmann (1981), Sp 1421

    Google Scholar 

  10. Vgl Schneider (1993), S. 194ff

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  11. Vgl Schweitzer (1993), Sp 115f kennzeichnet Geld als einheitliches Rechnungsmaß, Dellmann (1981), Sp 1416, Schweitzer/Kupper(1995), S 9ff, Lucke (1993), Sp 1688, Ewert/Wagenhofer(1997), S 4

    Google Scholar 

  12. Vgl Coenenberg(1993), S 27ff

    Google Scholar 

  13. Schweitzer/Kupper(1995), S 9

    Google Scholar 

  14. Objektklassen stellen Rechnungsgegenstande wiez B Artikel, Kostenstellen oder Maschinen dar

    Google Scholar 

  15. Vgl Schweitzer (1993), Sp 117

    Google Scholar 

  16. Anthony (1965), S 78 zitiert nach Horvath (1995), Sp 220

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  17. Vgl Hoitsch (1997), S 3, Schweitzer/Kupper (1995), S 9

    Google Scholar 

  18. Vgl Schneider (1993), S 194ff, Kupper (1997), S 109ff

    Google Scholar 

  19. Vgl Coenenberg (1993), S 24ff, Szyperski (1981), Sp 1426, Szyperski/Winand (1981), Sp 1350ff, Eisele(1993), S 3 ff, Schneider (1994), S 3ff, Heinen/Dietel (1993), Sp 1234ff, Lucke (1993), Sp 1686ff, Horvath (1996), S 403ff, Kupper (1997), S 106 ff, Horngren/Foster (1991), S 3f, Horngren/ Sundern (1990), S 3f, Ewert/Wagenhofer (1997), S 4ff, Grob (1999), S 20ff, Schweitzer/Kupper (1995), S 10 ff, Mussmg(1996), S 10ff

    Google Scholar 

  20. Vgl bspw §§ 325ff HGB

    Google Scholar 

  21. Vgl Ewert/Wagenhofer (1997), S 5

    Google Scholar 

  22. Vgl Schweitzer/Kupper(1995), S 38ff, Coenenberg(1993), S 24, S 26

    Google Scholar 

  23. Vgl Szyperski/Winand (1981), Sp 1354, Hohn/Kreikebaum (1993), Sp 1337, Macharzina (1989), Sp 1714, Hoitsch (1997), S 13, Szyperski (1981), Sp 1426

    Google Scholar 

  24. Vgl Schweitzer/Kupper(1995), S 10

    Google Scholar 

  25. Vgl Coenenberg(1993), S 33ff, Grob (1999), S 1ff, Eisele (1993), S 16ff

    Google Scholar 

  26. Vgl Coenenberg (1993), S 36

    Google Scholar 

  27. Vgl Schweitzer/Kupper (1995), S 10, Coenenberg (1993), S 36

    Google Scholar 

  28. Vgl Schweitzer/Kupper(1995), S 10f

    Google Scholar 

  29. Vgl Heinen/Dietel(1993),Sp 1234f

    Google Scholar 

  30. Vgl Ewert/Wagenhofer(1997), S 4, Schweitzer/Kupper (1995), S 10ff, S 52ff

    Google Scholar 

  31. Vgl Troßmann(1999), S 308ff

    Google Scholar 

  32. Vgl Horvath (1996), S 452ff, Troßmann (1996), S 350ff, Grob (1999), S 2ff

    Google Scholar 

  33. Ublicherweise wird die Kosten-und Erlosrechnung verkurzt als Kostenrechnung bezeichnet Dies resultiert aus der Tatsache, daß primar die Kosten als die zentrale zu beeinflussende Große angesehen wurde (vgl Dorn (1993), Sp 722ff) Dies spiegelt sich auch in den Titeln der einschlagigen Lehrbucher wieder „Einfuhrung in die Kostenrechnung“ (vgl Kilger (1987)), „Kostenrechnung“ (vgl Hummel/Mannel (1986))und „Systeme der Kostenrechnung“ (Schweitzer/Kupper (1991)) Die zunehmende Bedeutung der Erlosseite 1st entsprechend auch in einer Wandlung der Titel zu erkennen wie „Systeme der Kosten-und Erlosrechnung“ vgl Schweitzer/Kupper (1995), „Kosten-und Erlosrechnung“ vgl Hoitsch (1997)

    Google Scholar 

  34. Vgl Schweitzer/Kupper(1995), S 13ff, Lucke (1993), Sp 1689f, Hummel/Mannel (1986), S 7ff

    Google Scholar 

  35. Vgl Kap 2331

    Google Scholar 

  36. Vgl Grob (1999), S 2

    Google Scholar 

  37. Vgl Hummel/Mannel (1986), S lOf, Schweitzer/Kupper (1995), S 10ff, Eisele (1993), S 10, Ewert/Wagenhofer(1997), S 28ff

    Google Scholar 

  38. Vgl Schweitzer/Kupper(1995), S 32

    Google Scholar 

  39. Vgl Kilger (1987), S 13ff, Schweitzer/Kupper (1995), S 49ff, S 65f, S 127ff, Grob (1999), S 2, Weber (1996a), S 927, Troßmann (1999), S 318ff

    Google Scholar 

  40. Vgl Dorn (1993), Sp 722ff

    Google Scholar 

  41. Vgl Kilger (1987), S 9ff, Coenenberg (1993), S 48ff, Schweitzer/Kupper (1995), S 39, S 93ff, Troßmann(1999), S 360ff

    Google Scholar 

  42. Vgl Kilger (1987), S 65ff, Coenenberg (1993), S 48ff, Schweitzer/Kupper (1995), S 93ff

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  43. Vgl Kilger (1987), S 154ff, Hummel/Mannel (1986), S 190ff, Schweitzer/Kupper (1995), S 126ff, Coenenberg (1993), S 75ff

    Google Scholar 

  44. Vgl Schweitzer/Kupper (1995), S 131

    Google Scholar 

  45. Vgl Kilger (1987), S 265ff, Brink (1981), Sp 1098ff, Schweitzer/Kupper (1995), S 162ff

    Google Scholar 

  46. Vgl Riebel(1992), S 247ff

    Google Scholar 

  47. Vgl bspw Kaplan (1984), S 390ff, Steincke (1985), S 13ff

    Google Scholar 

  48. Vgl Johnson/Kaplan (1987)

    Google Scholar 

  49. Vgl Johnson/Kaplan (1987), S 125ff

    Google Scholar 

  50. Vgl Johnson/Kaplan (1987), S 1 ff, Weber (1996b), S 929

    Google Scholar 

  51. Vgl Johnson/Kaplan (1987), S 12, Baden (1998), S 606, Horvath (1996), S 421, Kaplan (1984), S 407, Bleicher (1988), S 33

    Google Scholar 

  52. Vgl Weber (1996a), S 928ff, Weber (1996b), S 197ff, auch Baden (1998), S 606

    Google Scholar 

  53. Vgl zu den Anforderungen an die Informationsversorgung Kap 2422

    Google Scholar 

  54. Vgl Horvath (1996), S 421f Eine Ausnahme bildet hier die in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewinnende Prozeßkostenrechnung (vgl Horvath/Mayer (1989)) Allerdings 1st dieses Konzept nicht unumstritten (vgl bspw Glaser (1992))

    Google Scholar 

  55. Vgl Baden (1998), S 607

    Google Scholar 

  56. Vgl Bleicher (1988), S 36ff

    Google Scholar 

  57. Vgl Johnson/Kaplan (1987), S 2, Bleicher (1988), S 40, S 45

    Google Scholar 

  58. Kaplan (1984), S 411

    Google Scholar 

  59. Vgl Horvath (1996), S 407, Macharzina (1989), Sp 1716

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  60. Vgl Fisher(1992), S 33

    Google Scholar 

  61. Vgl Weber (1995b), S 572, Fisher (1992), S 33

    Google Scholar 

  62. Fisher (1992), S 33

    Google Scholar 

  63. Vgl Horvath (1996), S 407, Macharzina (1989), Sp 1716, Hoffecker/Goldenberg (1994), S 5, Fisher (1992), S 31ff,Szyperski/Winand(1981), Sp 1358

    Google Scholar 

  64. Vgl Horvath (1996), S 421, Baden (1998), S 606f, Johnson/Kaplan (1987), S 220ff, Miller/Vollmann (1985), kritisch Troßmann/Trost(1996)

    Google Scholar 

  65. Vgl Baden (1998), S 607f, Horvath (1996), S 453

    Google Scholar 

  66. Vgl Weber (1995b), S 579

    Google Scholar 

  67. Vgl Horvath (1996), S 421, S 453, Weber (1996a), S 928f, Bleicher (1988), S 33, Kaplan (1995), S 60f, Baden (1998), S 606f, Hoffecker/Goldenberg (1994), S 5, Butler/Letza/Neale (1997), S 242

    Google Scholar 

  68. Vgl Weber (1996a), S 929

    Google Scholar 

  69. Vgl Weber (1996a), S 933, Macharzina (1989), Sp 1717, Johnson/Kaplan (1987), S 256ff, Weber (1995b), S 572, S 579, Kaplan (1984), S 407, Weber (1996b), S 200, Szyperski/Wmand (1981), Sp 1363

    Google Scholar 

  70. Vgl Kaplan (1984), S 414ff

    Google Scholar 

  71. Vgl Kaplan (1995), S 61

    Google Scholar 

  72. Vgl Horvath (1996), S 446, Ziegler (1994), S 175ff, Pfaff/Weber (1998), S 151

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  73. Vgl Pfaff/Weber(1998), S 153

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  74. Vgl Kaplan (1995), S 60, Weber (1996a), S 930

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  75. Vgl Kaplan (1984), S 413, Weber (1996b), S 198

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  76. Vgl Bleicher (1988), S 36f

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  77. Mintzberg (1972), S 96 zitiert nach Horvath (1996), S 333

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  78. Vgl Weber (1996a), S 929

    Google Scholar 

  79. Vgl Weber (1996a), S 928ff

    Google Scholar 

  80. Vgl im folgenden Weber (1996a), S 929ff Auch weitere Autoren kritisieren die Wirtschaftlichkeit der Kosten-und Erlosrechnung vgl bspw Ziegler (1994), S 175ff

    Google Scholar 

  81. Vgl Szyperski/Winand (1981), Sp 1363, ahnlich auch Macharzina (1989), Sp 1718f, Johnson/Kaplan (1987), S 256ff, Kaplan (1984), S 414ff, Weber (1995b), S 572, S 579

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  82. Vgl Lapsley(1996), S 110ff

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  83. Vgl Lapsley(1996), S 110ff

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  84. Vgl Lapsley(1996), S 110ff

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  85. Vgl United States Congress (1990)

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  86. Vgl Tuck/Zaleski(1996), S 1946ff

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  87. Vgl Lapsley/Mitchell (1996), S 3

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  88. Schaffer (1974), S 91ff

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  89. Vgl Klmgebiel (1996), S 79

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  90. Vgl Ezzamel(1992), S 115, Weber/Schaffer (1998), S 347f

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  91. Vgl Ezzamel(1992), S 115

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  92. Vgl Eccles(1991), S 131ff

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  93. Vgl Johnson/Kaplan (1987)

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  94. Vgl Lauzel/Cibert (1959), Lebas (1994), S 481ff

    Google Scholar 

  95. Neben einer kaum uberschaubaren Zahl von Aufsatzen in Fach-und Praktikerzeitschriften liegen auch einige Monografien zum Thema Performance Measurement vor wie z B Lockamy/Cox (1994), Hronec (1996), Lynch/Cross (1995), Simons (1995), Sink/Tuttle (1989), Maskell (1991), Ezzamel (1992) fokus-siert in seinem Konzept insbesondere auf das Problem der Geschaftsbereichssteuerung In der deutschsprachigen Literatur finden sich insbesondere Beschreibungen von konkreten Anwendungsfallen des Performance Measurement (vgl z B Gleich/Hamdl (1996), Baeuerle/Gleich/Stork (1998))

    Google Scholar 

  96. Parker (1979), S 317

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  97. Vgl Johnson/Kaplan (1987), S 256ff

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  98. Vgl bspw Lockamy/Cox (1994)

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  99. Vgl Neely/Mills/Platts/Gregory/Richards (1996), S 424

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  100. Vgl Neely/Mills/Platts/Gregory/Richards (1996), S 424

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  101. Vgl Klmgebiel (1996), S 77

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  102. Vgl Schweitzer/Kupper (1995), S 137, S 165, S 414, Coenenberg (1993), S 80ff, Riebel (1992), S 263f, Grob (1999), S 154ff

    Google Scholar 

  103. Ein explizit auf die Leistung und eine Leistungsrechnung abstellender Ansatz findet sich bei Wiedmg (1999)

    Google Scholar 

  104. Vgl Eccles(1991), S 132, Fisher (1992), S 31ff

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  105. Vgl Meyer/Mattmuller(1993), S 20

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  106. Vgl Steinmann/Schreyogg(1997), S 152f

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  107. Vgl Hoffecker/Goldenberg (1994), S 12ff

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  108. Vgl Tarr(1996), S 79

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  109. Vgl Eccles (1991), S 133, Hronec (1996), S 12, Lockamy/Cox (1994), S 18f erganzen den Basiskatalog der wettbewerblichen Differenzierung und unterscheiden insgesamt die folgenden neun sog „competitive edges“ price, quality, lead time, due date performance (delivery), product flexibility, process flexibility, field service, innovation, product introduction responsiveness Fur die hier verfolgten Zwecke erscheint eine Betrachtung der drei Basisdifferenzierungsmerkmale ausreichend

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  110. Vgl Anthony/Govindarajan (1998), S 461ff, Rummler/Brache (1990), S 79, Eccles (1991), S 133, Gleich (1997b), S 433, Hronec (1996), S 2, Lockamy/Cox (1994), S 25ff, Lynch/Cross (1995), S 63ff

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  111. Vgl Anthony/Govindarajan(1998), S 462

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  112. Coit/Karr(1996), S 68

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  113. Vgl Fisher(1992), S 31

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  114. Vgl Provost/Leddick(1993), S 479

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  116. Vgl Eccles (1991), S 131ff, Fisher (1992), S 31ff, Fickert (1993), S 207, Kaplan/Norton (1992a), S 71ff, Hronec (1996), S 7ff, Ezzamel (1992), S 115ff, Lockamy/Cox (1994), S 15ff, Robin/ Shoebridge (1992), S 242ff, Sink/Tuttle (1989), S 135ff, Rummler/Brache (1990), S 143ff, Provost/ Leddick (1993), S 477ff, Anthony/Govindarajan(1998), S 459, Gleich (1997b), S 433

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  117. Vgl Hronec (1996), S 3ff, Lockamy/Cox (1994), S 18ff, Khngebiel(1996), S 81

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  118. Vgl Provost/Leddick (1993), S 479ff, Rummler/Brache (1990), S 143ff

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  119. Vgl Crockett (1992), S 42 fordert eine Konzentration auf ausgewahlte kritische Erfolgsfaktoren, Klingebiel(1996), S 81

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  120. Vgl Provost/Leddick (1993), S 485, Anthony/Govindarajan (1998), S 461

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  121. Vgl Eccles (1991), S 132, Hronec (1996), S 7ff, Bleicher (1988), S 40 sieht die Gefahr der Vernachlassigung zukunftiger Leistungsfahigkeit zugunsten guter Ergebnisse in der Gegenwart insbesondere im Fall finanzieller Maßgroßen

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  122. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 71ff

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  123. Vgl Crockett (1992), S 42ff, Provost/Leddick (1993), S 477, Gleich (1997b), S 433, Klingebiel (1997), S 656

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  124. Vgl Klingebiel (1996), S 78

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  125. Vgl Lockamy/Cox(1994), S 18,Neely/Mills/Platts/Gregory/Richards(1996), S 424

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  126. Vgl Neely/Mills/Platts/Gregory/Richards (1996), S 424, Lockamy/Cox (1994), S 18 verwenden fur die selben Sachverhalte leicht abweichende Begrifflichkeiten So bezeichnen sie den hier als Performance Measure bezeichneten Sachverhalt als Performance Criterion sowie den hier als Performance Actuals bezeichneten Sachverhalt als Performance Measure In der grundsatzlichen Differenzierung der Sachverhalte besteht jedoch Konsens in den Ausfuhrungen

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  127. Vgl Klingebiel (1997), S 659

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  128. Vgl Rummler/Brache (1990), S 15ff verwenden die Bezeichnungen Organization, Process, Function und Job, Hronec (1996), S 15ff, Klingebiel (1997), S 659ff

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  135. Vereinzelt werden ahnliche Konzepte in Deutschland unter dem Thema Strategieorientiertes Rechnungswesen diskutiert (vgl z B Bea (1997a), Frohling (1991))

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  150. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 71, Hoffecker/Goldenberg (1994), S 5, Gleich (1997a), S 432

    Google Scholar 

  151. Vgl Klingebiel (1997), S 660

    Google Scholar 

  152. Klingebiel (1997), S 660

    Google Scholar 

  153. Vgl Fabian (1999), o V (1999) zitieren eine Studie der Gartner Group nach der am Ende des Jahres 1999 etwa 40% der Fortune 1000 Unternehmen die Balanced Scorecard implementiert haben werden

    Google Scholar 

  154. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 71ff

    Google Scholar 

  155. Vgl Kaplan/Kaplan/Norton (1993), S 134ff, Kaplan/Norton (1996b), S 75ff, Kaplan/Norton (1997b), Kaplan/Norton (1997a), S 5ff, sowie bspw Hoffecker/Goldenberg (1994), S 5ff, Butler/Letza/Neale (1997), S 242ff, Michel (1997), S 273ff, Fink/Grundler (1998), S 226ff, Dusch/Moller (1997), S 116ff, Gaiser/Kaufmann (1998), S 27, Guldin (1997), S 289ff, Vitale/ Mavrinac/Hauser (1994), S 12ff

    Google Scholar 

  156. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 71, Hoffecker/Goldenberg (1994), S 5, Weber (1998b), S 184

    Google Scholar 

  157. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 71 Dabei wird eine ausschließliche Betrachtung nicht-finanzieller Großen abgelehnt, da nicht notwendigerweise ein Automatismus zwischen den Ergebnissen nicht-finanzieller und finanzieller Maßgroßen besteht (vgl Kaplan/Norton (1992a), S 71, Kaplan/Norton (1997b), S 30ff)

    Google Scholar 

  158. Vgl Horvath/Kaufmann(1998), S 41

    Google Scholar 

  159. Vgl Kaufmann (1997), S 421, Gleich (1997a), S 432

    Google Scholar 

  160. Vgl Kaplan/Norton (1993), S 139, Kaplan/Norton (1996b), S 75ff, Kaplan/Norton (1997a), S 6ff, Butler/Letza/Neale (1997), S 244, Gleich (1997a), S 433

    Google Scholar 

  161. Butler/Letza/Neale (1997), S 244

    Google Scholar 

  162. Vgl Kaufmann (1997), S 422

    Google Scholar 

  163. Vgl Kaplan/Norton (1993), S 139, Kaplan/Norton (1996b), S 75ff, Kaplan/Norton (1997a), S 6ff, S 10, Horvath/Kaufmann(1998), S 40ff, Butler/Letza/Neale (1997), S 244, Gleich (1997a), S 433

    Google Scholar 

  164. Vgl Kaplan/Norton (1996b), S 84, Kaplan/Norton (1997a), S 5ff

    Google Scholar 

  165. Vgl Kaplan/Norton (1997a), S 10, Kaufmann (1997), S 422f

    Google Scholar 

  166. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 71, Gleich (1997a), S 432

    Google Scholar 

  167. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 71ff, Kaplan/Norton (1997b), S 23ff, S 30, S 143ff, Hoffecker/Goldenberg (1994), S 7ff,Anthony/Govindarajan(1998), S 463ff, Kaufmann(1997), S 423f

    Google Scholar 

  168. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 71ff, Kaplan/Norton (1997b), S 23ff, S 30, S 143ff, Anthony/Govmdarajan (1998), S 463ff, Horvath/Kaufmann (1998), S 41ff

    Google Scholar 

  169. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 72ff, Kaplan/Norton (1993), S 135, Horvath/Kaufmann (1998), S 46

    Google Scholar 

  170. Vgl Klmgebiel (1997), S 660, Kaufmann (1997), S 421

    Google Scholar 

  171. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 30

    Google Scholar 

  172. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 71ff

    Google Scholar 

  173. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 72ff, Hoffecker/Goldenberg (1994), S 7ff, Kaplan/Norton (1997b), S 24ff,S 42ff

    Google Scholar 

  174. Vgl Kaufmann(1997), S 425ff

    Google Scholar 

  175. Vgl Kaufmann(1997), S 425ff

    Google Scholar 

  176. Die stratgische Ausrichtung stellt allerdings nicht den ersten Schritt in der Entwicklung des Balanced Scorecard-Konzeptes dar (vgl Weber (1998b), S 187), wie das folgende Zitat von KAPLAN/NORTON belegt „Recently, we have seen many companies move beyond our early vision for the scorecard to discover 1st value as the cornerstone of a new strategic management system Used this way, the scorecard addesses a serious deficiency in traditional management systems their inability to link company’s long-term stratetgy with its short-term actions “ (Kaplan/Norton (1996b), S 75)

    Google Scholar 

  177. Vgl Kaplan/Norton (1993), S 138

    Google Scholar 

  178. Vgl Kaplan/Norton (1997a), S 5, Kaplan/Norton (1996b), S 138ff

    Google Scholar 

  179. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 142ff, Kaplan/Norton (1997a), S 5

    Google Scholar 

  180. Butler/Letza/Neale (1997), S 247

    Google Scholar 

  181. Vgl Kaplan/Norton (1996b), S 84, Kaplan/Norton (1997a), S 5, Kaplan/Norton (1997b), S 28ff

    Google Scholar 

  182. Vgl Kaplan/Norton (1997a), S 5, Kaufmann (1997), S 424

    Google Scholar 

  183. Vgl Kaplan/Norton (1997a), S 5, Kaufmann (1997), S 424, Michel (1997), S 283ff

    Google Scholar 

  184. Vgl Michel (1997), S 282

    Google Scholar 

  185. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 143ff, Kaplan/Norton (1997a), S 8

    Google Scholar 

  186. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 145, Kaplan/Norton (1997a), S 7

    Google Scholar 

  187. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 144 und S 149ff mit konkreten Beispielen aus der Bank-und Versicherungsbranche

    Google Scholar 

  188. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 222ff Als Maßnahmen werden hier der Aufbau eines Informationssystems fur noch nicht erhobene Maßgroßen, Programme zur kontinuierlichen Verbesserung und Strategische Initiativen zur radikalen Verbesserung der Leistungstreiber unterschieden

    Google Scholar 

  189. Vgl Kaplan/Norton (1997a), S 6, Weber (1998b), S 187

    Google Scholar 

  190. Kaufmann (1997), S 425

    Google Scholar 

  191. Vgl Kaplan/Norton (1996b), S 84

    Google Scholar 

  192. Gleich (1997a), S 435

    Google Scholar 

  193. Vgl Kaufmann (1997), S 425

    Google Scholar 

  194. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 10, S 24, Hoffecker/Goldenberg (1994), S 13, Klingebiel (1997), S 660f, Gleich (1997a), S 432f, Kaufinann (1997), S 423f

    Google Scholar 

  195. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 71

    Google Scholar 

  196. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 73

    Google Scholar 

  197. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 71, Schmitz (1996), S 24, 30, Kaplan/Norton (1993), S 134, Kaplan/Norton (1997a), S 6, Kaufinann (1997), S 423f, Kaplan/Norton (1997b), S 24, S 30

    Google Scholar 

  198. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 71, Kaplan/Norton (1997b), S 10, S 144, Kaufmann (1997), S 424, Hoffecker/Goldenberg (1994), S 5ff

    Google Scholar 

  199. Vgl Kaplan/Norton (1997a), S 6, Anthony/Govindarajan (1998), S 463

    Google Scholar 

  200. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 10, S 144, Kaplan/Norton (1997a), S 6, Kaufmann (1997), S 424, Anthony/Govindarajan (1998), S 463

    Google Scholar 

  201. Vgl Kaufmann (1997), S 424

    Google Scholar 

  202. Vgl im folgenden Anthony/Govindarajan (1998), S 462f

    Google Scholar 

  203. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 28, Kaplan/Norton (1997a), S 5, Anthony/Govindarajan (1998), S 464

    Google Scholar 

  204. Vgl Anthony/Govmdarajan (1998), S 463, Kaufinann (1997), S 423, Horvath/Kaufmann (1998), S 41, Klingebiel (1997), S 661 Kaplan/Norton stellen dagegen in ihrem Ausgangskonzept eine Unterscheidung zwischen leicht quantifizierbaren, objektiven Ergebnisgroßen einerseits und subjektiven Treibergroßen vor (vgl Kaplan/Norton (1997b), S 10)

    Google Scholar 

  205. Vgl im folgenden Anthony/Govmdarajan (1998), S 464

    Google Scholar 

  206. Vgl Kap 3 3 1

    Google Scholar 

  207. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 77, Horvath/Gleich(1998), S 564

    Google Scholar 

  208. Vgl Kaufmann (1997), S 425

    Google Scholar 

  209. Vgl im folgenden Kaplan/Norton (1997b), S 42, S 46ff Ein weiteres Rentabilitatsmaß, das fur die finanzielle Perspektive der Balanced Scorecard geeignet 1st, 1st die finanzplanonentierte VOFI-Gesamtkapital-rentabilitat, die insbesondere darauf abzielt, den Methodenbruch zwischen langfristiger und operativer Planung und Kontrolle zu uberwinden (vgl Grob (1996b), S 315ff)

    Google Scholar 

  210. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 49ff

    Google Scholar 

  211. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 72ff, Hoffecker/Goldenberg (1994), S 7, Horvath/Gleich (1998), S 564, Kaufmann (1997), S 425

    Google Scholar 

  212. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 62, S 66ff, S 82ff

    Google Scholar 

  213. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 66f, Kaufmann (1997), S 425

    Google Scholar 

  214. Vgl im folgenden Kaplan/Norton (1997b), S 66ff

    Google Scholar 

  215. Auf Basis dieser Beschreibung erscheint es allerdings problematisch von Rentabilitat zu sprechen In der hier dargestellten Weise ware der Begriff Kundendeckungsbeitrag oder Kundenprofitabilitat exakter Rentabilitat erfordert die Beziehung der Erfolgsgroße zum eingesetzten Kapital Dies 1st im Hinblick auf nur bedingt zu ermitteln

    Google Scholar 

  216. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 73, Horvath/Gleich (1998), S 564

    Google Scholar 

  217. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 71

    Google Scholar 

  218. Vgl Schmitz (1996), S 71

    Google Scholar 

  219. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 74ff, Kaplan/Norton (1997b), S 71f, Horvath/Gleich (1998), S 564, Gleich (1997a), S 432f

    Google Scholar 

  220. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 74f, Hoffecker/Goldenberg (1994), S 7, Gleich (1997a), S 433, Horvath/Gleich(1998), S 564

    Google Scholar 

  221. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 74f, Gleich (1997a), S 433, Karlowitsch (1997), S 1131, Horvath/Gleich (1998), S 564, Kaufmann (1997), S 425f, Kaplan/Norton (1997b), S 89, Weber (1998b), S 184

    Google Scholar 

  222. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 74f, Kaplan/Norton (1997b), S 112f, Gleich (1997a), S 433

    Google Scholar 

  223. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 89ff

    Google Scholar 

  224. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 92ff, Kaufmann (1997), S 425f

    Google Scholar 

  225. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 94ff

    Google Scholar 

  226. Vgl zum Konzept der Zielkosten bzw Target Costing Seidenschwarz (1993)

    Google Scholar 

  227. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 100f

    Google Scholar 

  228. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 101f

    Google Scholar 

  229. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 71ff, Kaplan/Norton (1997b), S 103ff, Michel (1997), S 282, Kaufmann (1997), S 423

    Google Scholar 

  230. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 102f

    Google Scholar 

  231. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 102f

    Google Scholar 

  232. Vgl Kaplan/Norton (1992a), S 75, Karlowitsch (1997), S 1131

    Google Scholar 

  233. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 121ff In den ersten Ausfuhrungen zum Konzept der Balanced Scorecard wurde diese Perspektive noch als Innovations-und Lernperspektive bezeichnet (vgl Kaplan/Norton (1992a), S 75) Im Zusammenhang mit der Verlagerung der Produkt-und Prozessentwicklung, die anfanglich den Kern der Innovations-und Lernperspektive bildeten, in die Perspektive der internen Prozesse, 1st es zu einer neuen Schwerpunktbildung damit zu einer Umbenennung dieser Perspektive gekommen

    Google Scholar 

  234. Vgl Horvath/Kaufmann(1998), S 44

    Google Scholar 

  235. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 121ff

    Google Scholar 

  236. Vgl hierzu und im folgenden Kaplan/Norton (1997b), S 122ff

    Google Scholar 

  237. Vgl Picot/Franck(1988), S 544

    Google Scholar 

  238. Vgl Picot/Maier(1993), S 36

    Google Scholar 

  239. Vgl Greschner/Zahn(1992), S 9f

    Google Scholar 

  240. Vgl Picot/Franck(1988), S 544

    Google Scholar 

  241. Vgl im folgenden Kaplan/Norton (1997b), S 131ff

    Google Scholar 

  242. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 8

    Google Scholar 

  243. Kaplan/Norton (1997a), S 8

    Google Scholar 

  244. Vgl Kaplan/Norton (1997a), S 8, Kaplan/Norton (1997b), S 33f, Kaufmann (1997), S 422, Klingebiel (1997), S 660

    Google Scholar 

  245. Vgl Kaufmann (1997), S 426

    Google Scholar 

  246. Vgl Rosemann/Wiese(1999)

    Google Scholar 

  247. Vgl Ewing (1995), Ewmg/Lundahl (1996) fur ABB Schweden sowie Fink/Grundler (1998), S 229ff fur die Fischerwerke, Waldachtal (Schwarzwald)

    Google Scholar 

  248. Vgl Butler/Letza/Neale (1997), S 247ff

    Google Scholar 

  249. Vgl Kaplan/Norton (1996b), S 76

    Google Scholar 

  250. Vgl Kaplan/Norton (1996b), S 81

    Google Scholar 

  251. Vgl Gaiser/Kaufmann(1998), S 16, Kaufmann (1997), S 423

    Google Scholar 

  252. Vgl Gaiser/Kaufmann (1998), S 16, Kaufmann (1997), S 423

    Google Scholar 

  253. Vgl Michel (1997), S 281

    Google Scholar 

  254. Vgl Kaufmann (1997), S 423

    Google Scholar 

  255. Vgl Michel (1997), S 282

    Google Scholar 

  256. Vgl Michel (1997), S 282

    Google Scholar 

  257. Vgl Horvath/Gleich(1998), S 566

    Google Scholar 

  258. Vgl Kaufmann(1997), S 423

    Google Scholar 

  259. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 10

    Google Scholar 

  260. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 10

    Google Scholar 

  261. Vgl im folgenden Kaplan/Norton (1996b), S 75ff

    Google Scholar 

  262. Vgl im folgenden Kaplan/Norton (1997b), S 12f

    Google Scholar 

  263. Vgl Kap 2 4 2 2

    Google Scholar 

  264. Vgl hierzu und im folgenden Weber/Schaffer (1999), S 5

    Google Scholar 

  265. Diese Aussage 1st insoweit einzuschranken als bei der Informationsgewinnung auf solche Informationssysteme zuruckgegriffen wird, die diese Verrechnungen erfordern

    Google Scholar 

  266. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 156, Kaufmann (1997), S 425

    Google Scholar 

  267. Weber/Schaffer (1999), S 13 sowie die Studie von Miller (1956)

    Google Scholar 

  268. Vgl Weber/Schaffer (1999), S 13

    Google Scholar 

  269. Vgl Simons (1995), S 117

    Google Scholar 

  270. Vgl Weber/Schaffer (1999), S 14

    Google Scholar 

  271. Weber/Schaffer (1999), S 14

    Google Scholar 

  272. Vgl Simons (1995), Weber/Schaffer (1999), S 13ff

    Google Scholar 

  273. Vgl Weber/Schaffer (1999), S 17 Als weitere Kritikpunkt an dem Konzept der Balanced Scorecard wird von Weber/Schaffer die Vernachlässigung von Pramissenkontrolle und ungerichteter Fruhaufklarung sowie die Vielzahl normativer Gestaltungsempfehlungen genannt (vgl Weber/Schaffer (1998), S 24f)

    Google Scholar 

  274. Vgl Kap 3 3 5

    Google Scholar 

  275. Vgl Kap 5 2 1

    Google Scholar 

  276. Kaplan/Norton (1992a), S 71

    Google Scholar 

  277. Vgl Mountfield/Schalch (1998), S 318, Gentia Software (1998), S 8 und bezeichnen die unternehmensweite Verbreitung der Balanced Scorecard gar als „Holy Grail“ der Balanced Scorecard Implementierung (vgl Gentia Software (1998), S 9)

    Google Scholar 

  278. Vgl Hennebole (1995), S 9, Hoffecker/Goldenberg (1994), S 14f, Kaufmann (1997), S 423, Guldin (1997), S 295f, Fink/Grundler (1998), S 231ff

    Google Scholar 

  279. Hoffecker/Goldenberg (1994), S 15

    Google Scholar 

  280. Kaplan/Norton (1997a), S 9

    Google Scholar 

  281. Vgl Boynton (1993), S 59ff

    Google Scholar 

  282. Vgl Kaplan/Norton (1997a), S 9

    Google Scholar 

  283. Vgl Kaplan/Norton (1997b), S 156, Kaufmann (1997), S 425

    Google Scholar 

  284. Vgl Guldin (1997), S 295

    Google Scholar 

  285. Kaplan/Norton (1997a), S 9

    Google Scholar 

  286. Vgl Eccles (1991), S 133ff Vergleichbare Forderungen finden sich bei einschlagigen Softwareanbietern wie z B Gentia Software (1998), S 9ff, Corvu (1998), S 1ff, SAS Institute (1998), S 1ff, Hyperion (1999), S 1

    Google Scholar 

  287. Vgl Inmon (1996) und Kap 5 112

    Google Scholar 

  288. Vgl Codd/Codd/Salley (1993) und Kap 5 1 1 2

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  1. Jens Wiese
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Wiese, J. (2000). Die Balanced Scorecard als neuartiges Informationssystem-Konzept. In: Implementierung der Balanced Scorecard. Informationsmanagement und Controlling. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90889-6_3

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