Zusammenfassung
Eine Internet-Recherche zum Begriff „Customer Relationship Management“ erbrachte am 30.12.2003 insgesamt über 1.430.000 Seiten, welche diesen Begriff enthielten. Das Thema CRM oder Kundenbeziehungsmanagement scheint in den letzten Jahren mit stark inflationärer Tendenz besetzt zu werden. Ein schneller Blick über die Seiten zeigt Angebote von verwirrender Vielfalt. Neben Interessenverbänden stellen vor allem Softwarehersteller und Beratungsunternehmen den größten Teil der Informationen zum Thema bereit.
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© 2004 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Krauß, HU., Alves, M. (2004). Das richtige IT-Instrument für die erfolgreiche ganzheitliche Finanzberatung und das Kundenmanagement. In: Effert, D., Köhler, V. (eds) Wettbewerb der Vertriebssysteme. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90796-7_20
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90796-7_20
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-90797-4
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