Zusammenfassung
Verfolgt man die in Wissenschaft und Praxis geführte Diskussion um die Gründe einer überlegenen Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen der (Konsumgüter„)Industrie und des (Einzel“)Handel, so scheint sich in beiden Branchen die Kundenorientierung als ein wesentlicher Erfolgsfaktor etabliert zu haben.1 Die Notwendigkeit, Absatzleistungen im Sinne einer konsequenten Kundenorientierung an den Bedürfnissen und Wünschen der Nachfrager auszurichten, resultiert nicht zuletzt aus der ökonomischen Bedeutung zufriedener und an das Unternehmen gebundener Kunden
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© 2001 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, und Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden
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Kanther, V. (2001). Einleitung. In: Facetten hybriden Kaufverhaltens. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90536-9_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90536-9_1
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-7370-0
Online ISBN: 978-3-322-90536-9
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