Mögliche Organisationsformen zur Lösung der Marktforschungsaufgabe

Zusammenfassung

Eine erfolgreiche Installation der im letzten Teil beschriebenen Strategie einer servicebasierten internen Kunden-Lieferanten-Beziehung zwischen Produktmarketing und betrieblicher Marktforschung sowie — innerhalb dieser Beziehung — eine gelungene Umsetzung der vorgestellten Grundlagen eines Marketingkonzepts für die Marktforschung hängen in hohem Maße auch von bestimmten organisatorischen Voraussetzungen ab.¹ Die gewählte Organisationsform zur Lösung der Marktforschungsaufgabe bei den Unternehmen sollte diese Vorhaben so gut wie möglich unterstützen, sie dagegen nicht unnötig restringieren. In diesem Zusammenhang sei an Chandler erinnert, der bereits vor Jahrzehnten forderte, die (organisatorische) Struktur eines Unternehmens bzw. einer Abteilung müsse letztlich der eingeschlagenen Strategie folgen anstatt diese zu dominieren („structure follows strategy“). ² Vor diesem Hintergrund werden im folgenden zunächst einige Organisationsformen zur Lösung der Marktforschungsaufgabe, wie sie insbesondere bei Unternehmen aus der Konsumgüterindustrie zu finden sind, weitgehend deskriptiv dargestellt. Als empirischer Hintergrund dient dabei in erster Linie die eigene explorative Untersuchung, jedoch werden ebenso entsprechende Beiträge aus der einschlägigen Fachdiskussion hinzugezogen.