Zusammenfassung
Die Qualität eines Lieferanten zeichnet sich neben der reinen Produktqualität bzw. der Qualität einer Dienstleistung auch durch die Qualität seines Lieferservices aus. Unter Lieferservice versteht man dabei nicht nur die rechtzeitige und qualitativ einwandfreie Leistungserstellung und -übermittlung des Herstellers/Dienstleisters an seine Kunden. Zu den Parametern des Lieferservices zählen vielmehr (siehe auch Gabler, 1988, Bd. 2, S. 131; Klaus, Krieger, 2000; Thaler, 2001, S. 77):
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die Lieferzeit
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die Lieferhäufigkeit
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die Lieferbereitschaft
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die Lieferzuverlässigkeit
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die Lieferungsqualität
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die Lieferflexibilität
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die Auftragsmodalitäten
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die Lieferungsmodalitäten
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Disselkamp, M., Schüller, R. (2004). Lieferservice. In: Lieferantenrating. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90462-1_7
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