Zusammenfassung
Konsumenten können die ihnen zugedachte Rolle in modernen Marktwirtschaften nur erfüllen, wenn sie über die unterschiedlichen Qualitäten der von ihnen nachgefragten Produkte und Leistungen informiert sind. In arbeitsteiligen modernen Wirtschaftssystemen kann dies jedoch nicht einfach als gegeben vorausgesetzt werden. Zwischen Konsumenten und Anbietern existiert auf vielen Märkten eine strukturelle Informationsasymmetrie, die für eine gegenseitig vorteilhafte Gestaltung von Austauschbeziehungen dann besonders problematisch ist, wenn die unzureichende Information sich aus Sicht der Konsumenten auf besonders relevante Merkmale eines Produktes oder einer Dienstleistung bezieht. So benachteiligen Informationsasymmetrien auf Konsumgütermärkten nicht nur den einzelnen Konsumenten im Wirtschaftsgeschehen, sondern sie können unter bestimmten Bedingungen auch ein ernst zu nehmendes Hemmnis für Innovationen und für eine auf Qualität ausgerichtete Entwicklung von Konsumgütermärkten werden.1 Produkte und Dienstleistungen, die entweder neu sind oder eine höhere Qualität aufweisen, werden sich nur dann am Markt durchsetzen, wenn sie die Bedürfnisse der Konsumenten treffen und die Konsumenten die Qualität auch wahrnehmen. Nur dann besteht überhaupt die Chance, ggf. einen der höheren Qualität angemessenen Preis am Markt zu realisieren.
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Schoenheit, I., Hansen, U. (2004). Corporate Social Responsibility — eine neue Herausforderung für den vergleichenden Warentest. In: Wiedmann, KP., Fritz, W., Abel, B. (eds) Management mit Vision und Verantwortung. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90267-2_10
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