Zusammenfassung
Den Ausgangspunkt der Untersuchung bildeten die Defizite der Kundenbindungsforschung. Zum einen verzichtete die Kundenbindungsforschung bislang auf eine explizite Analyse des Zusammenhangs zwischen der Kundenloyalität, als dem bekundeten Treueverhalten, und der Kundenbindung, verstanden als overtes Treueverhalten. Zum anderen gelingt es mit den zur Verfügung stehenden Kundenbindungsmodellen noch nicht, das Phänomen Abnehmerbindung umfassend zu erklären.
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Braunstein, C. (2001). Fazit. In: Einstellungsforschung und Kundenbindung. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-89651-3_10
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89651-3_10
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-7362-5
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