Zusammenfassung
Der folgende Beitrag gibt einen Überblick über die in Call Centern oder den moderneren Communication Centern vorkommenden Technologien und stellt sie in einen systematischen Zusammenhang. Da die Technik sehr umfangreich ist, wurden die typischen Fachausdrücke für bestimmte Funktionen und Eigenschaften genannt, damit der Leser gegebenenfalls zu diesen Begriffen vertiefte Recherchen durchführen kann.
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© 2003 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Wetzel, P. (2003). Technik im Customer Care Center. In: Bullinger, HJ., Bamberger, R., König, A. (eds) Customer Care Center professionell managen. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-88931-7_9
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-88931-7_9
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Print ISBN: 978-3-322-88932-4
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