Verkaufsunterstützende Instrumente

Zusammenfassung

Alle bisher behandelten Strategien und Maßnahmen der Kundenbetreuung können nur dann voll wirksam werden, wenn die Firmenkunden eine positive Meinung über die Bank sowie entsprechende Informationen über das Produkt- und Dienstleistungsangebot haben. Eine zielgruppenspezifische Kommunikations- und Informationspolitik soll daher die Wirksamkeit des Firmenkunden-Betreuungskonzeptes verstärken. Sie wirkt gleichsam als „Sprachrohr“ des Firmenkundenmarketings.

„Die Verkaufsabteilung ist nicht die ganze Firma, aber die ganze Firma sollte wie eine Verkaufsabteilung sein.“