Zusammenfassung
Im Zentrum aller in der vorliegenden Arbeit am Beispiel der Automobilindustrie vorgenommenen Betrachtungen steht der Kunde. Unternehmen, die am Markt erfolgreich sein wollen, haben ihre externen und internen Ziele — unter Berücksichtigung der Rahmenbedingungen der Wirtschaftlichkeit — an der Steigerung der Zufriedenheit dieses Protagonisten des Prozesses „vom Kunden bis zum Kunden“ auszurichten.
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© 2005 Deutscher Universitäts-Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Herold, L. (2005). Zusammenfassung. In: Kundenorientierte Prozesssteuerung in der Automobilindustrie. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-85234-2_8
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-85234-2_8
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-8353-2
Online ISBN: 978-3-322-85234-2
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