Zusammenfassung
Kommunikation bildet den Lebensnerv von Unternehmen. Ein Unternehmen ist ohne Kommunikation und Interaktion nicht denkbar. Mitarbeiter müssen sich in der Bewältigung vielseitiger und häufig wechselnder Aufgaben schnell und sinnvoll verständigen können. Der Gestaltung zwischenmenschlicher Kommunikation im Unternehmen und zu Marktpartnern kommt daher eine außerordentlich hohe Bedeutung zu (vgl. Wahren 1987 S. 3, vgl. Hermanns 1993 Sp. 2189). Die Bedeutung der Kommunikation in Unternehmen unterstreicht der Organisationsforscher Luthans (1988 S. 130), der feststellt, dass Kommunikation die für die Effektivität eines Managers wichtigste Aktivität darstellt.
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Literatur
Eine einheitliche Definition des Kommunikationsbegriffs liegt bislang nicht vor. Merten (1977 S. 168–177) analysiert allein 160 Definitionen des Begriffs.
Im Folgenden werden die Begriffe „Kommunikation“ und „Interaktion“ synonym verwendet.
Koch & Sandkuhl (1995 S. 7) verwend en den Begriff „Kolloboration“ für dieselbe Aktivität.
Die Verwendung des Begriffs „Konferenz“ ist in der Literatur nicht eindeutig geklärt. Einige Autoren sprechen von Konferenzen, wenn bereits zwei Personen an einem Gespräch teilnehmen (z.B. Pullig 1987 Sp. 1222).
Die Verwendung des Begriffs „Konferenz“ ist in der Literatur nicht eindeutig geklärt. Einige Autoren sprechen von Konferenzen, wenn bereits zwei Personen an einem Gespräch teilnehmen (Weinig 1996 S. 47).
Die Bandbreite (bandwidth) ist die maximale Datenmenge, die pro Zeiteinheit über eine Übertragungsstrecke gesendet werden kann. Sie wird z.B. in Kbit/s (Kilobit pro Sekunde) oder Mbit/s (Megabit pro Sekunde) angegeben (Holzinger 2000 S. 228).
Die Deutsche Telekom AG bietet ADSL als „T-DSL“ mit Übertragungsraten von 128 Kbit/s upstream und 768 Kbit/s downstream an.
Für eine tiefere technische Betrachtung von ISDN und DSL siehe Langer (1998 S. 4/5–4/14).
Chatrooms mit Bewegtbildübertragung bieten u.a. CuSeeMe.com und Eyball.com an.
Siehe zu einer Analyse dieser empirischen Untersuchung 4.1.2.
Die Minutenpreise basieren auf den Festnetztarifen von MCI Worldcom im November 2000.
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Meissner, M. (2002). Zwischenmenschliche Kommunikation mittels Telepräsenz. In: Multimediale Telepräsenz im Marketing. Interaktives Marketing. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-85228-1_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-85228-1_2
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